b. nur für Teile (auf Austauschbasis) im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums. Die Serviceleistungen, die im zweiten und dritten Jahr des Garantie-
zeitraums für Reparaturen oder den Austausch von Teilen und Produkten an-
fallen, werden dem Kunden vom Service-Provider in Rechnung gestellt.
Art des Garantieservice
1. CRU-Service
Im Rahmen des CRU-Service liefert der Service-Provider dem Kunden CRUs
(Customer Replaceable Units, durch den Kunden austauschbare Funktionsein-
heit), damit der Kunde die Installation selbst vornehmen kann. CRU-Informati-
onen sowie Anweisungen zum Austausch der CRU werden mit dem Produkt
geliefert und sind auf Anfrage jederzeit bei Lenovo erhältlich. CRUs, die auf
einfache Weise vom Kunden selbst installiert werden können, werden als "Self-
Service-CRUs" bezeichnet, während bei "Optional-Service-CRUs" bestimmte
technische Kenntnisse und Werkzeuge erforderlich sind. Die Installation von
Self-Service-CRUs liegt in der Verantwortung des Kunden. Im Rahmen einer
anderen für das Produkt geltenden Art von Garantieservice kann der Kunde
die Installation von Optional-Service-CRUs von einem Service-Provider durch-
führen lassen. Möglicherweise bietet Lenovo zusätzliche Services an, bei denen
der Kunde gegen eine Gebühr Self-Service-CRUs von Lenovo installieren las-
sen kann. Eine Liste der CRUs und ihrer Bezeichnungen ist in der Veröffentli-
chung zu finden, die im Lieferumfang des Produkts enthalten ist, oder im In-
ternet unter der Adresse www.lenovo.com/CRUs. In dem mit der Ersatz-CRU
gelieferten Material ist angegeben, ob die fehlerhafte CRU an Lenovo zurück-
gegeben werden muss. Ist eine Rückgabe vorgesehen, 1) sind im Lieferumfang
der Ersatz-CRU Anweisungen für die Rückgabe, ein bereits frankierter Ver-
sandaufkleber und ein Versandkarton enthalten, und 2) kann der Service-Provi-
der dem Kunden die Ersatz-CRU in Rechnung stellen, falls der Kunde die feh-
lerhafte CRU nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ersatz-CRU an den
Service-Provider zurückschickt.
2. Vor-Ort-Service
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt vom Service-Provider vor
Ort repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am
Standort des Lenovo Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen und erneuten
Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Manche Produkte müs-
sen zur Durchführung bestimmter Reparaturen eventuell an ein Service-Center
eingeschickt werden.
14 Garantie- und Unterstützungsinformationen
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