Garantiservicealternativ
1. CRU-service (av kund utbytbar enhet, Customer Replaceable Unit, CRU
Service)
Under CRU-service levererar kundens Serviceleverantör CRU-enheter till kun-
den, som kunden själv installerar. CRU-information och anvisningar för bytet
levereras tillsammans med kundens produkt och finns vid övriga tillfällen till-
gängliga hos Lenovo på begäran av kunden. CRU-delar som kunden enkelt
kan installera kallas för CRU-delar med självservice, medan CRU-delar med
tillvalsservice kan kräva viss teknisk kompetens och särskilda verktyg. Kunden
ansvarar själv för installation av CRU-delar med självservice. Kunden kan be-
gära att en Serviceleverantör installerar CRU-delar med tillvalsservice under
någon annan typ av garantiservice som gäller för produkten. Erbjudande om
köp av tillvalsservice kan vara tillgänglig från Lenovo för att låta Lenovo in-
stallera CRU-delar med självservice åt kunden. En förteckning över CRU-delar
och deras benämningar återfinns i publikationen som följer med produkten och
på webbadressen www.lenovocom/CRUs. Eventuella krav på att återlämna en
felaktig CRU-del specificeras i det material som följer med en CRU-ersättnings-
del. Om ett återlämnande krävs 1) levereras returanvisningar, en förbetald re-
turfraktsedel och behållare tillsammans med ersättnings-CRUenheten; och 2)
kunden kan bli ersättningsskyldig för ersättnings-CRU-enheten om kundens
Serviceleverantör inte får den felaktiga enheten inom trettio (30) dagar efter det
att kunden har tagit emot ersättningsenheten.
2. På platsen-service
Under På platsen-service kommer kundens Serviceleverantör att antingen repa-
rera eller byta ut produkten i kundens lokaler. Kunden skall tillhandahålla
lämplig arbetsyta där Lenovoprodukten kan tas isär och monteras ihop. För
vissa produkter kan vissa reparationer kräva att Serviceleverantören skickar
produkten till ett utvalt servicecenter.
3. Bud- eller inlämningsservice
Under Bud- eller inlämningsservice kommer kundens produkt att repareras el-
ler bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kundens Serviceleverantör ombe-
sörjer transporten. Kunden ansvarar för urkoppling av produkten. En trans-
portcontainer tillhandahålls kunden för retur av produkten till ett utvalt
servicecenter. Ett bud hämtar produkten och levererar den till det utvalda ser-
vicecentret. När produkten reparerats eller bytts ut ombesörjer servicecentret
att produkten levereras till kundens lokaler.
Kapitel 2. Lenovo Begränsad Garanti 13
To Next Page
Loading...
