4. Inlämnings-/insändningsservice
Under Inlämnings-/insändningsservice kommer kundens produkt att repareras
eller bytas ut vid ett utvalt servicecenter, och kunden ombesörjer transporten.
Kunden ansvarar för att leverera eller sända produkten, enligt vad kundens
Serviceleverantör anger, (med av kunden förutbetald frakt om inte annat
anges), ändamålsenligt förpackad till en anvisad plats. När produkten har re-
parerats eller bytts ut görs den tillgänglig för kunden så att den kan hämtas.
Om kunden inte hämtar produkten kan det leda till att kundens Serviceleve-
rantör avyttrar den. Vid Insändningsservice returneras produkten till kunden
på Lenovos bekostnad om inte kundens Serviceleverantör anger annat.
5. Produktutbytesservice
Under Produktutbytesservice levererar Lenovo en ersättningsprodukt till kun-
dens adress. Kunden ansvarar för installation och verifiering av produktens
funktion. Ersättningsprodukten övergår i kundens ägo i utbyte mot den felak-
tiga produkten, som övergår i Lenovos ägo. Kunden skall emballera den felak-
tiga produkten i den fraktkartong som används för leveransen av ersättnings-
produkten och återsända den felaktiga produkten till Lenovo. Lenovo betalar
fraktkostnaderna i båda riktningar. Underlåtenhet att använda den kartong i
vilken ersättningsprodukten togs emot kan leda till att kunden blir ansvarig för
skada på den felaktiga produkten under frakten. Kunden kan debiteras ersätt-
ningsprodukten om Lenovo inte får den felaktiga produkten inom trettio (30)
dagar efter det att kunden har tagit emot ersättningsprodukten.
14 Garanti och support
To Next Page
Loading...
