Si vous rencontrez un problème avec votre serveur, reportez-vous au chapitre
consacré au dépannage et aux diagnostics dans le Guide d’installation et
d’utilisation. Vous pouvez, en outre, consulter le manuel Hardware Maintenance
Manual qui contient les consignes de sécurité, les caractéristiques et les
spécifications du serveur, les informations de configuration des logiciels, la liste
des pièces, les procédures de remplacement et de réparation des composants,
et des informations de diagnostic. Le manuel Hardware Maintenance Manual est
disponible à l’adresse suivante :
http://www.lenovo.com/support
Si l’incident vous paraît d’origine logicielle, consultez la documentation,
fichiers readme compris, ainsi que l’aide en ligne fournie avec le système
d’exploitation ou avec les applications.
Vous pouvez obtenir les dernières informations techniques et télécharger les
pilotes des périphériques et les mises à jour en suivant les instructions fournies
sur le site Web Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
Aide et support
Cette section explique comment trouver de l’aide et obtenir un support
technique.
Avant d’appeler
Avant d’appeler, procédez comme suit afin d’essayer de résoudre l’incident par
vous-même :
v Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.
v Observez les interrupteurs d’alimentation pour vérifier que le système et les
périphériques en option sont sous tension.
v Reportez-vous aux informations de résolution des incidents dans la
documentation disponible sur le DVD ThinkServer Documentation livré avec
votre système.
v Recherchez les informations les plus récentes, les nouveaux pilotes des
périphériques, ainsi que des conseils sur le site Web du support Lenovo :
http://www.lenovo.com/support
v Ayez les informations suivantes à portée de main :
– le type et le modèle de la machine,
– les numéros de série de vos matériels Lenovo
– la description du problème,
– le libellé exact des messages d’erreur,
– votre configuration matérielle et logicielle.
2 Garantie et support
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