Capítulo7.Resolucióndeproblemasyprogramasde
diagnóstico
Enestecapítuloseproporcionainformaciónacercadealgunosprogramasbásicosdediagnósticoy
resolucióndeproblemas.Sielproblemadesusistemanosedescribeenestecapítulo,enCapítulo8
“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”enlapágina69podráencontrarrecursosadicionalespara
laresolucióndeproblemas.
Estecapítulocontienelossiguientestemas:
•“Resolucióndeproblemasbásicos”enlapágina65
•“Programasdediagnóstico”enlapágina66
•“Cómolimpiarunratónóptico”enlapágina68
Resolucióndeproblemasbásicos
Enlasiguientetablasesuministrainformaciónbásicadeayudaparalaresolucióndelosproblemasdel
sistema.
Nota:Sinopuederesolverelproblemadespuésderealizarlosmétodosderesolucióndeproblemas
básicos,soliciteserviciotécnicoparaelsistema.ConsultelapublicaciónGuíadeseguridadygarantíade
ThinkStationqueseproporcionaconelsistemaparaobtenerinformaciónsobreseguridadygarantíayla
listadenúmerosdeteléfonodesoportedeLenovo.
SíntomaAcción
Elsistemanoarrancaalpulsar
elinterruptordealimentación.
Compruebeque:
•Elcabledealimentaciónestáconectadocorrectamentealaparteposteriordel
sistemayaunatomadealimentacióneléctricaconcorriente.
•Estéencendidoelindicadordealimentacióndelapartefrontaldelsistema.
•Elvoltajedelsistemacoincideconelvoltajedelatomadealimentacióneléctrica
desupaísozonageográca.
Lapantalladelmonitorestáen
blanco.
Compruebeque:
•Elcabledealimentaciónestáconectadocorrectamentealaparteposteriordel
sistemayaunatomadealimentacióneléctricaconcorriente.
•Elvoltajedelsistemacoincideconelvoltajedelatomadealimentacióneléctrica
desupaísozonageográca.
•Loscontrolesdebrilloycontrasteestánestablecidoscorrectamente.
EltecladooelratónUSBno
funcionan.
Compruebeque:
•Elsistemaestáencendido.
•Eltecladooelratónestánconectadoscorrectamenteaunodelosconectores
USBdelsistema.
•Enelcasodelteclado,quenohayningunateclaatascada.
•Elratónestélimpio.Consulte“Cómolimpiarunratónóptico”enlapágina68
.
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