Serviceaanvragen
TijdensdegarantieperiodekuntuvoortelefonischehulpeninformatieterechtbijhetCustomerSupport
Center.
Tijdensdegarantieperiodezijndevolgendeservicesbeschikbaar:
•Probleembepaling-speciaalopgeleidonderhoudspersoneelstaatklaaromutehelpendeoorzaakvan
eenhardwareprobleemoptesporenenhetprobleemteverhelpen.
•Reparatievanhardware-alshetprobleemwordtveroorzaaktdoorhardwaredieonderdegarantievalt,
zalspeciaalopgeleidonderhoudspersoneelzorgdragenvoordenoodzakelijkeservice.
•Ontwerpwijzigingen-insommigegevallenmoeteenproductnadeverkoopwordenaangepast.Lenovo
ofuwLenovo-dealerzaldergelijketechnischewijzigingenaanbrengenalszevantoepassingzijnopuw
hardware.
Devolgendeitemsvallennietonderdegarantie:
•VervangingofgebruikvanonderdelendienietzijngefabriceerddoorLenovoofvanLenovo-onderdelen
zondergarantie
•Opsporingvandeoorzaakvansoftwareproblemen
•ConguratievanhetBIOSalsonderdeelvaneeninstallatieofupgrade
•Wijzigingenofupgradesvanstuurprogramma's
•Installatieenonderhoudvannetwerkbesturingssystemen(NOS)
•Installatieenonderhoudvansoftwareprogramma's
RaadpleegdebijdecomputergeleverdepublicatieThinkStationVeiligheidengarantiediebijuwcomputer
werdgeleverd,voorinformatieoverdegarantietypenendoorlooptijden.Omrechtteblijvenhoudenopde
garantieservicedientuuwaankoopbewijstebewaren.
VooreenlijstvantelefoonnummersvanLenovoSupportinuwlandofregiogaatunaar
http://www.lenovo.com/support/phoneofraadpleegtudebijuwcomputergeleverdepublicatieThinkStation
Veiligheidengarantie.
Opmerking:Telefoonnummerskunnenzondervoorafgaandberichtwordengewijzigd.Alshetnummer
vooruwlandofregioontbreekt,neemtucontactopmetuwLenovo-wederverkoperofmetuw
Lenovo-vertegenwoordiger.
Zorgdatubijuwcomputerzitalsubelt.Alsubeltvoortechnischeassistentie,moetudevolgende
informatiebijdehandhebben:
•Machinetypeen-model
•Deserienummersvandehardwareproducten
•Beschrijvingvanhetprobleem
•Deexactetekstvanfoutberichten
•Gegevensoverdeconguratie(hardwareensoftware)
Andereservices
Alsuuwcomputermeeneemtopreisofalsuverhuistnaareenlandwaaruwdesktop-ofnotebookcomputer
wordtverkocht,isdeInternationaleGarantieservice(IWS)vooruwcomputerbeschikbaar,waardoorurecht
heeftopgarantieservicegedurendedegarantieperiode.Deservicewordtverleenddoorserviceverlenersdie
zijngemachtigdomgarantieserviceteverlenen.
Servicemethodenenproceduresverschillenperlandensommigeserviceszijnnietinallelanden
beschikbaar.InternationaleGarantieservicewordtverleendviadeservicemethode(zoalsdepot,carry-inof
on-site)dieinhetdesbetreffendelandwordtgeboden.Inbepaaldelandenzijndeservicecentranietinstaat
allemodellenvaneenbepaaldtypemachineterepareren.Insommigelandenwordenermogelijkkostenin
rekeninggebrachtofgeldenbeperkingenvoorservice.
Hoofdstuk10.Informatie,hulpenservice77
To Next Page
