•Određivanjeproblema–školovanoosobljepomoćićevamdaodrediteimatelihardverskiproblemteda
odlučitekojajeakcijanužnazapopravakproblema.
•Popravakhardvera–akoseutvrdidaproblemuzrokujehardverzakojipostojivažećejamstvo,školovano
osobljepružitćevamodgovarajućurazinuusluge.
•Vođenjetehničkihpromjena–ponekadsupotrebnepromjenenakonprodajeproizvoda.Lenovoilivaš
prodavačizvršitćeodređenetehničkepromjene(EngineeringChanges,EC)prikladnezavašhardver.
Sljedećestavkenisuobuhvaćenejamstvom:
•zamjenailiupotrebadijelovakojenijeproizveoLenovoilidijelovatvrtkeLenovokojinisupodjamstvom
•identikacijaizvorasoftverskihproblema
•konguracijaBIOS-ausklopunekeinstalacijeilinadogradnje
•Promjene,izmjeneilinadogradnjeupravljačkihprogramauređaja
•Instalacijaiodržavanjemrežnihoperacijskihsustava(NOS)
•instalacijaiodržavanjeaplikacijskihprograma
InformacijeovrstijamstvainjegovutrajanjupogledajteuThinkStationVodičuzasigurnostijamstvokojiste
dobilisračunalom.Sačuvajtedokazokupnjidabisteimalipravonaservisujamstvenomroku.
PopistelefonskihbrojevaLenovopodrškezavašuzemljuiliregijupotražitenaadresi
http://www.lenovo.com/support/phoneiliuThinkStationVodičuzasigurnostijamstvokojistedobilis
računalom.
Napomena:Telefonskibrojevipodložnisupromjenibezprethodneobavijesti.Akobrojzavašudržavuili
regijunijenaveden,obratiteseprodavačuilimarketinškompredstavnikutvrtkeLenovo.
Akojemoguće,buditeuzračunalokadaupućujetepoziv.Pripremitesljedećepodatke:
•tipstrojaimodel
•serijskebrojevehardverskihproizvoda
•opisproblema
•točantekstporukaopogreškama
•podatkeokonguracijihardveraisoftvera
Korištenjeostalihusluga
Akosračunalomputujeteiliseseliteuzemljuukojojseprodajevašmodelstolnogiliprijenosnogračunala,
moždaimatepravonameđunarodnijamstveniserviskojivamautomatskiomogućujekorištenjeservisnih
uslugatijekomjamstvenograzdoblja.Servisćeobavljatiserviseriovlaštenizajamstveniservis.
Metodeipostupciservisiranjaoviseodržavi,anekeuslugemoždanisudostupneusvimdržavama.
Međunarodnijamstveniservisostvarujesenanekolikonačina(npr.uskladištu,uservisuilinalokaciji),
ovisnoodržaviukojojseservisobavlja.Servisnicentriunekimdržavamamoždanećemoćiservisiratisve
modeleodređenevrsteračunala.Unekimsedržavamaprilikomservisamogunaplaćivatinaknadeili
primjenjivatiograničenja.
Dabisteutvrdiliimalivašeračunalopravonameđunarodnijamstveniservistedabistepogledalipopis
državaukojimajetajservisdostupan,posjetitehttp://support.lenovo.com,klikniteProduct&Service
Warranty(Jamstvozaproizvodiservisnojamstvo)islijediteuputenazaslonu.
Tehničkupomoćprilikominstalacijeiodgovorenapitanjaoservisnimpaketimazapredinstalirani
MicrosoftWindowsproizvodpotražitenaMicrosoftovojweb-stranicizapodrškuproizvodimanaadresi
http://support.microsoft.com/directoryiliseobratiteCentruzapodrškukorisnicima.Moždaćese
primjenjivatinekenaknade.
Poglavlje10.Pribavljanjeinformacija,pomoćiiservisa73
To Next Page
