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B6500 Guía del Usuario de Redes
Resolución de problemas - 49
Resolución de problemas
Entorno TCP/IP
Esta sección suministra información sobre las posibles causas, los métodos
de verificación y los pasos a seguir recomendados si experimenta
problemas cuando la impresora se utiliza con el protocolo TCP/IP.
Bajo Windows 95/98/Me
Causa Procedimiento
La impresora y la
computadora están
conectadas a diferentes
redes.
Mensaje de
estado
Unable to print (Network Error) (No
puede imprimir (Error de red))
Verificación Hable con el administrador de red
para verificar que la red que conecta
a la computadora y la que conecta a
la impresora están enlazadas
mediante un router o gateway.
Solución Conecte la impresora directamente a
la red conectada a la computadora.
Ocurrió un error en la red
entre la computadora y la
impresora. No se puede
establecer la conexión.
Mensaje de
estado
Unable to print (Network Error) (No
puede imprimir (Error de red))
Verificación -
Solución Pídale al administrador de red que
verifique los errores de la red.
La impresora fue apagada
después que se envió una
tarea de impresión desde
una computadora, o la
tarea de impresión se
envió a la impresora
cuando estaba apagada.
Mensaje de
estado
Unable to print (Network Error) (No
puede imprimir (Error de red))
Verificación Verifique que la impresora está
encendida.
Solución Encienda la impresora.
Varias tareas de impresión
fueron enviadas desde
diferentes computadoras a
la misma vez.
Mensaje de
estado
Unable to print (Network Error) (No
puede imprimir (Error de red))
Verificación -
Solución Las tareas de impresión serán
reprocesadas automáticamente.