18 ZH-S
问题 可能的解决方法
产品声音过大。 • 如果产品在劲速模式下运行，这是正常现象。
• 在自动模式下，如果产品声音太大，则设备可能因为空气质
量变差而高速运行，或者您在应用程序中的个性化设置触发
了较快的风扇速度。您可以选择睡眠模式，或更改应用程序
中的设置。
• 如果有任何异物掉入出风口，也可能会导致异响。立即关闭
净化器，将其翻转过过来，从产品中取出异物。
• 如果产品发出异常的声音，请联系您所在国家
/
地区的客户
服务中心。
我已经更换过了滤
网，但是产品还是
一直指示需要更换
滤网。
• 可能是您未重置滤网使用寿命计数器。启动产品。然后轻触
并按住重置按钮
( ) 3
秒钟。
屏幕上显示错误代
码“
E1
”。
• 马达出现故障。请与您所在国家
/
地区的客户服务中心
联系。
Wi-Fi
设置
不成功。
• 如果您的净化器连接到的路由器为双频段且当前未连接到
2.4GHz
网络，请切换至同一路由器
(2.4GHz)
的另一频段并
尝试再次将净化器配对。不支持
5GHz
网络。
• 不支持
Web
验证网络。
• 检查净化器是否在
Wi-Fi
路由器的范围内。您可以尝试使空
气净化器更靠近
Wi-Fi
路由器。
• 检查网络名称是否正确。网络名称区分大小写。
• 检查
Wi-Fi
密码是否正确。密码区分大小写。
• 使用“重置
Wi-Fi
连接”部分中的说明重试设置。
•
Wi-Fi
连接可能被电磁或其他干扰中断。使本产品远离可能
造成干扰的其他电子设备。
• 检查移动设备是否处于飞行模式。确保在连接
Wi-Fi
网络时
禁用飞行模式。
• 参阅应用程序中的帮助部分，以获得广泛和最新的故障排除
技巧。
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