Polaris PVCR 3300 IQ Home Aqua - Page 29

29
Описанием проблем и способов их устранения в отношении WiFi
Проблема
Причина
Способ устранения
Устройству не удается
подключиться к WiFi
роутеру
1. В процессе
подключения
происходит сбой
a. Убедитесь в том, что Ваш прибор
поддерживается в приложении: на главном
меню приложения нажмите кнопку
«Добавить устройство» и разверните
список «Все устройства»;
b. Убедитесь в том, что Ваш роутер
работает на частоте 2,4 MHz. Для
настройки роутера обратитесь к
инструкции к Вашему роутеру;
c. Убедитесь в том, что Ваш роутер не
накладывает дополнительных ограничений
на входящие подключения (например,
подключение только указанных MAC-
адресов). Для настройки роутера
обратитесь к инструкции к Вашему
роутеру.
d. Убедитесь в том, что у Вас установлена
последняя версия программы;
e. Выгрузите программу из памяти
телефона и запустите еще раз: откройте
список открытых приложений в телефоне
и смахните вверх запущенное окно
программы Polaris IQHome, затем заново
запустите программу и повторите процесс
подключения;
f. Активируйте режим диагностики
прибора – обратитесь к разделу
«Настройка подключения» в Инструкции
пользователя;
g. Проведите сброс настроек прибора
(Reset) - обратитесь к разделу «Настройка
подключения» в Инструкции пользователя;
2. Подключение
проведено успешно,
прибор появился в
списке приборов в
приложении, но
управление им
недоступно.
Убедитесь в том, что Ваш телефон
произвел обратное переподключение на
WiFi сеть. Для этого откройте раздел WiFi
настроек телефона и в случае
необходимости подключитесь к Вашей
сети WiFi вручную.
3. Прибор был
успешно
подключен, но
неожиданно
перестал
реагировать на
команды из
приложения.
Зайдите на страницу прибора и в правом
верхнем углу нажмите звездочку. Далее в
разделе «Диагностика соединения»
ознакомьтесь с диаграммой диагностики.
Нажмите на восклицательный знак рядом с
красным участком сети и следуйте
инструкциям интерактивного помощника.