维护与保养
指示灯说明
05
状态 说明
红色闪烁 发生故障
绿色常亮 正常待机（非连接状态）
绿色闪烁 同机器人连接中
绿色呼吸 连接成功
4.1 免费保修服务
公司承诺符合以下情况，自产品收货之日起，在产品有效保修期内（产品的不同部件保修期限有所不同），
符合如下情况的将提供免费的产品保修服务：
・ 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的质量问题；
・ 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
・ 产品序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
・ 提供有效的购买证明、单据及单号 ;
・ 免费保修期内更换的损坏备件属公司所有，应按公司要求寄回。
4.2 保修范围外的售后服务
・ 对于不在免费保修范围内的售后服务（超出保修期或者在保修期内不符合免费保修条款），公司提供收费
售后服务；
・ 自购买产品在规定的产品保修期限内正常使用，出现非人为的质量问题；
・ 无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
・ 产品序列号、出厂标签及其他标示无撕毁、涂改迹象；
・ 提供有效的购买证明、单据及单号 ;
・ 免费保修期内更换的损坏备件属公司所有，应按公司要求寄回；
・ 公司官方提供线上和远程技术支持渠道，客户需配合技术工程师进行问题诊断和故障处理；
・ 经技术工程师诊断必须上门解决问题的，指派专业技术人员提供上门服务；
・ 不在免费保修范围内的售后服务，需按照要求填写《售后服务记录表》；
・ 服务费用包含：售后维护费用以及备件费用。
4.3 售后服务咨询
如果您有任何问题需要咨询，请联系普渡科技客服热线：400-0826-660。
普渡科技售后人员服务工作时间是：每周一至周六，上午 9：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：30
售后服务
06
・工作站脏污、有灰尘，请使用柔软、干净的无尘布擦拭清洁。
・定期清理工作站接污盘内脏污。
・如工作站出现裂痕、变形、漏水、无法加排水、无法充电等情况，请断开电源，及时联系售后服务。
・ 可以使用贴纸固定工作站的位置从而更好实现与清洁整机的对桩 ( 如下图示 )。
注意：本工作站，仅支持使用无泡清洁剂，且禁止强酸、强碱性清洁剂加入。
设备转移时，请将容器内清洁剂清空。
・如需加入清洁液，请将清洁液容器取出，倒入清洁剂后放回工作站内 ( 如下图示 )。
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