– Produtos nos quais se tenham realizado reparações arbitrárias ou outras, em particular, por
terceiros não autorizados.
– Quando a identificação no produto ou as informações de identificação do produto (autoco-
lante na máquina) estejam ausentes ou ilegíveis.
– Produtos que apresentem forte sujidade e, por conseguinte, sejam rejeitados pelo pessoal
da assistência.
– Em geral, os pedidos de indemnização e danos consequenciais estão excluídos destas
prestações de garantia.
4. Por norma, o período de garantia é de 5 anos (12 meses, no caso das baterias), iniciando-se
na data de compra do produto. É determinante a data no recibo de compra original. Os direitos
de garantia devem ser acionados sem demora após a respetiva tomada de conhecimento. A va-
lidação de reivindicações de garantia deixa de ter efeito após o fim do período de garantia. A re-
paração ou substituição do produto não ocasiona um prolongamento do período de garantia
nem é iniciado um novo período de garantia resultante da intervenção no produto ou para even-
tuais peças sobresselentes montadas. Tal é igualmente válido caso se recorra à assistência lo-
cal. O produto em causa deve ser apresentado ou enviado ao centro de assistência em bom es-
tado de limpeza, acompanhado de uma cópia do recibo de compra especificando a data de com-
pra e a designação do produto. Se um produto for enviado incompleto, sem o âmbito de forneci-
mento integral, o valor dos acessórios em falta será faturado / deduzido, caso o produto seja
substituído ou se realize um reembolso. Os produtos total ou parcialmente desmontados não po-
dem ser aceites como reclamação de garantia. Em caso de reclamação não justificada ou fora
do período da garantia, por norma, os custos de transporte e o risco de transporte são assumi-
dos pelo comprador. É favor comunicar previamente uma reclamação de garantia ao centro
de assistência (ver abaixo). Regra geral, fica acordado que o produto avariado é enviado com
uma breve descrição da avaria para o endereço de assistência abaixo indicado ao abrigo de
uma devolução organizada ou, em caso de reparação fora do período da garantia, devidamente
franqueado, respeitando as correspondentes orientações de embalagem e expedição. Por moti-
vos de segurança, certifique-se de que o seu produto (dependendo do modelo) está isen-
to de todos os suprimentos operacionais quando é devolvido. Qualquer produto enviado ao
nosso centro de assistência deve ser embalado de modo a evitar danos no produto reclamado
durante o transporte. Depois de se realizar a reparação / substituição, enviar-lhe-emos o produto
gratuitamente. Se os produtos não puderem ser reparados ou substituídos, existe a possibilida-
de de, ao nosso critério, reembolsar um valor no montante do preço de compra do produto defei-
tuoso, considerando uma dedução devido à deterioração e ao desgaste. Estas prestações de
garantia aplicam-se apenas aos primeiros compradores particulares e não são transferíveis nem
transmissíveis.
5. Prolongamento do período de garantia para 10 anos: A Scheppach oferece um prolonga-
mento adicional da garantia de 5 anos para produtos da série Scheppach 20V. Assim, o período
de garantia para estes produtos é de 10 anos, no total. Excluem-se as baterias / acumuladores,
carregadores e acessórios. Este prolongamento da garantia pode ser acionado, registando o
produto Scheppach desta gama em https://garantie.scheppach.com, o mais tardar, 30 dias após
a data de compra. Depois de realizar o registo online, receberá a confirmação do prolongamento
da garantia referente ao produto.
6. Para reivindicar o seu direito de garantia, é favor contactar o nosso centro de assistência.
Utilize, de preferência, o formulário na nossa homepage: https://www.scheppach.com/de/
service
Agradecemos que não nos envie qualquer produto sem nos contactar previamente e efe-
tuar o registo no nosso centro de assistência.
90 | PT www.scheppach.com
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