中⽂
SONOFF TECHNOLOGIES CO., LTD.
常⻅问题
Wi-Fi设备与易微联APP配对失败
1.确保设备进⼊配对模式.
三分钟内设备没有配对成功，则⾃动退出配对模式。
2.请开启定位模式以及允许获取定位权限
配⽹前，请先开启⼿机的定位服务并允许获取定位权限，位置信息权限⽤于获取Wi-Fi列表
信息。如果“禁⽤”⼿机定位服务，设备将⽆法添加。
3.确保Wi-Fi运⾏在2.4GHz频段。
4.确保正确输⼊Wi-Fi⽹络名称和密码，且没有包含特殊字符。
密码错误是常⻅的配对失败原因。
5.配对时为了确保良好的信号传输，请将设备靠近路由器。
6.请尝试在兼容模式下进⾏配对。
Wi-Fi设备“离线”问题
请根据Wi-FiLED指⽰灯状态检查以下问题：
LED灯每2秒闪烁⼀次，路由器连接失败。
1.输⼊不正确的Wi-Fi⽹络名称和密码。
2.确保你的Wi-Fi⽹络名称和密码没有包含特殊字符。例如，我们的系统⽆法识别希伯来语和
阿拉伯语字符，导致Wi-Fi连接失败；
3.路由器承载⼒较低。
4.Wi-Fi信号太弱。路由器和设备间隔太远，或者路由器与设备之前有障碍物导致信号⽆法传输。
5.确保设备的MAC地址在MAC管理的⽩名单中。
LED指⽰灯连续闪烁两次，服务器连接失败
1.确保⽹络连接正常。你可以通过⼿机或者电脑连接⽹络。如果连接失败，请检查⽹络。
2.路由器承载⼒较低。连接到路由器的设备超过最⼤值。请查看你的路由器可以连接的最⼤设
备数量。如果超过最⼤值，请删除个别设备或者更换⼀个承载⼒较⾼的路由器再次连接。
3.请联系你的⽹络服务供应商以确认服务器地址没有被屏蔽：
cn-disp.coolkit.cc(中国⼤陆)
as-disp.coolkit.cc(除中国外亚洲地区)
eu-disp.coolkit.cc(欧洲)
us-disp.coolkit.cc(美国)
如果以上⽅法均⽆法解决此问题，请在易微联APP上通过“帮助&反馈”提交你的问题。
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