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KR
AS
AS를 이용하실 경우에는 당사 홈페이지의 고객지원 페이지(https://playstation.com/help)의
내용을 참고해 주십시오.
AS 보내실 때는
• PS5를 AS 보내실 때는 개인정보 및 제삼자에 의한 부적절한 사용을 방지하기 위해 PS5에
저장되어 있는 비밀번호 저장을 해제해 주십시오. 해제하지 않으면 제삼자가 개인정보 및 신용카드
번호 등을 보거나 도용할 가능성이 있습니다. 해제 방법에 대한 자세한 사항은 사용자 가이드를
참조해 주십시오. PS5에서 복수의 유저가 계정을 사용하고 있을 때는 각각의 유저로 로그인하여
비밀번호 저장을 해제해 주십시오.
• AS의 내용에 따라서는 이전까지 사용하던 하드 디스크를 포맷해야 하는 경우가 있습니다. 중요한
데이터는 백업해 주십시오.
AS 규정/보증 규정
Sony Interactive Entertainment Korea Inc.(이하 당사)는 다음 내용에 따라 고객님께 AS를
제공합니다. 본 규정을 잘 숙지 후 동의하실 경우 AS를 의뢰해 주십시오. 보증 기간은 구입일로부터
1년입니다. 본 규정은 소비자 기본법에 의한 소비자 분쟁 해결 기준에 준합니다.
수리 서비스가 필요한 경우 구매 증빙 서류를 제출해 주셔야 합니다.
AS 규정
1
보증 기간이라도 교환/수리가 불가능한 경우
1) 부당하게 수리/분해/개조(소프트웨어를 포함)된 제품
2) 당사의 시스템 소프트웨어 이용약관에 위배되는 방식으로 사용한 제품
3) PlayStation®5 콘솔 뒷면의 시리얼 라벨이 없거나 벗겨진 흔적이 있는 제품
4) 불충분한 포장에 의해 운송 중에 파손된 것으로 보여지는 제품(포장 방법은 당 규정의 "5
포장에 대하여"를 참고해 주십시오.)
5) 손상이 심하여 수리해도 그 기능을 유지할 수 없다고 당사가 판단한 경우
6) 기록 매체(하드 디스크 및 기록 미디어) 내의 파손된 데이터 복구
2
교환/수리에 대하여
1) PlayStation®5를 AS 보내실 때에는 개인정보 보호 및 제삼자에 의한 부정 사용을 방지하기
위해 PlayStation™Network에서 로그아웃해 주십시오.
2) 교환/수리 중에 원상복귀가 불가능한 추가 장착물에 대해서는 돌려드리지 못할 수도
있습니다. 고객님이 제품 구입 후에 장착한 물품(스티커 등)은 제거하신 후 보내주십시오.
3) 보내주신 제품은 당사의 판단에 따라 교환 및 수리 서비스를 제공합니다. 제품 수리를 위해서
신품의 성능과 안정성에 준하는 부품을 사용할 수 있습니다. 교환의 경우 리퍼비시 제품으로
교환될 수 있습니다.
4) 교환의 경우 고객님께서 보내주신 제품(본체, 상자 등) 일체를, 수리의 경우는 수리시 제거한
고장 부품을 당사의 규정에 따라 돌려드리지 않습니다. 이점 양해해 주십시오.
5) 제품의 교환/수리 과정에서 하드 디스크의 초기화 및 재설정이 필요한 경우가 있습니다.
교환/수리를 의뢰하기 전에 반드시 데이터를 백업해 주십시오. 교환/수리 후에는 고객님이
직접 재설정해 주십시오.
6) AS의 내용에 따라서는 본 기기의 사양과 다른 제품으로 교환하는 경우가 있습니다.
7) 시스템 소프트웨어를 업데이트하는 경우가 있습니다.
8) PlayStation®5 콘솔의 설정을 변경하는 경우가 있습니다.
3
요금에 대하여
1) 보증 기간이 끝난 후의 제품 AS는 유료입니다. AS 요금 규정에 대해서는 당사 홈페이지
(https://playstation.com/help)를 참조해 주십시오.
2) 견적을 낸 후에 교환/수리를 취소하신 경우 일정 요금이 부과될 수 있습니다.
4
데이터에 대하여
1) 교환/수리로 인해 고객님의 데이터가 손실되는 경우가 있습니다. 사전 설치되어 있는 콘텐츠
및 구입 후에 고객님이 본체 및 기록 매체 내에 설치한 콘텐츠의 데이터, 기타 기록 매체 내의
데이터 전체에 대해 당사는 일체 책임을 지지 않습니다.
2) 소유권이 포기된 기록 매체 내의 데이터는 제삼자가 부당하게 접할 수 없도록 당사의
합리적인 관리 체제를 바탕으로 처분합니다.
5
포장에 대하여
1) 교환/수리를 위해 대상 제품을 보내실 경우에는 구입시의 상자 및 포장자재를 사용하시고
구입시의 상자를 포장지 등으로 다시 싸 주십시오.
2) 1)의 포장 방법 이외로 보내실 경우에는 운송 중에 본체가 파손되지 않도록 충분히 주의해서
포장해 주십시오. 불충분한 포장에 의해 운송 중에 제품이 파손된 것으로 판단되는 경우에는
교환/수리를 해드릴 수 없습니다. 이 점 양해해 주십시오.
6
AS 완료품의 보관 기간 및 보관 기간 경과 후의 처분에 대하여
AS 의뢰품의 수리 완료일을 알려 드린 경우 보관 기간은 수리를 의뢰받은 날로부터
1년간입니다. 이 기간이 경과해도 수리 의뢰품을 찾아가지 않으시는 경우에는 당사에 AS 의뢰시
등록하신 연락처로 3회 연락을 드린 후 당사에서 이를 처분하여 수리요금, 보관(보관 장소까지의
운반 비용을 포함하는 제비용) 및 처분에 든 비용 일체를 충당하게 됨을 양해하여 주십시오
(고객님의 일방적인 연락처 변경 등으로 통보를 못 드릴 경우에는 연락이 되지 않을 수 있으며
이러한 경우에도 상기 당사 규정에 의거하여 적용됩니다).
7
주의
1) SIEK의 모든 제품은 출장수리가 불가합니다. 서비스를 접수하시면 택배를 연결하여 처리해
드립니다.
2) 보증 기간이 지난 동봉물에 대해서는 AS 지원이 되지 않습니다.
3) 부품은 별도로 판매하지 않습니다.
4) 이 규정은 당사 및 기타 사업자에 대한 고객님의 법률상 권리를 제한하는 것은 아닙니다.
5) 이 규정은 한국 국내에서만 유효합니다. This rule is valid only in Korea.
6) 당사는 이 규정을 언제라도 갱신/수정할 수 있으며 AS시에는 최신의 규정이 적용되는
것으로 합니다. 이 규정에 관한 최신 정보에 대해서는 당사 홈페이지의 고객지원 페이지
(https://playstation.com/help)를 참조해 주십시오.
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