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Solución de problemas B
IMPORTANTE
Para obtener ayuda técnica, debe llamar al país en el que compró el equipo. Las llamadas se
deben realizar desde dentro de ese país.
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
La mayoría de los problemas puede solucionarlos fácilmente por sí mismo/a. Si necesita más
ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los consejos más
recientes para la solución de problemas. Visítenos en http://solutions.brother.com
.
Si tiene problemas con el equipo B
Solución de problemas y
mantenimiento rutinario
B
Impresión
Problema Sugerencias
No imprime Compruebe la conexión del cable de interfaz tanto en el equipo como en el
ordenador. (Consulte la Guía de configuración rápida).
Compruebe que el equipo esté enchufado y que el botón On/Off está encendido.
Compruebe que no hay ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error y de mantenimiento en la página 117).
Si la pantalla LCD indica No puede imprim y Sustit. tinta XX (siendo XX
una abreviatura del color vacío), consulte Sustitución de los cartuchos de tinta
en la página 125.
Compruebe que se ha elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Seleccione ‘Brother MFC-XXXX’ (siendo XXXX
el nombre del modelo) y asegúrese de que el mensaje ‘Usar impresora sin
conexión’ esté desactivado.
Cuando seleccione las opciones Imprimir las páginas impares e Imprimir las
páginas pares, puede aparecer un mensaje de error de impresión en el
ordenador, ya que el equipo se pone en pausa durante el proceso de impresión.
Este mensaje de error desaparecerá después de que el equipo reinicie la
impresión.
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