Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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B
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe todas las conexiones del cable de la línea telefónica. Asegúrese de
que el cable de la línea telefónica está enchufado en la toma de teléfono de la
pared y en la conexión denominada LINE del equipo.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada en el
modo Fax en la página 40).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 91).
El informe Verificación de la
transmisión indica "Resultado:
NG".
Posiblemente existe un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si envía un mensaje PC-FAX y en el informe Verificación
de la transmisión se indica "Resultado:NG", es posible que no haya suficiente
memoria en el equipo. Para liberar más memoria, puede desactivar Recepción en
memoria (consulte
Desactivación de las operaciones de recepción en memoria
en la página 61
), imprima los mensajes de fax de la memoria (consulte
Impresión
de un fax desde la memoria en la página 56
) o cancele el Fax diferido o Trabajo
de Sondeo (consulte
Cancelación de un fax en progreso en la página 42
). Si el
problema persiste, pida a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar la configuración del menú
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 155).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 174).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la raya del cristal. Limpie la tira de cristal.
(Consulte Limpieza del escáner en la página 174).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo "oye" la voz como un
tono CNG.
Si la función Recep.Fácil está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Stop/Exit. Intente evitar este problema desactivando la opción
Recep.Fácil. (Consulte Recepción fácil en la página 54).
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Si responde desde una extensión telefónica, pulse el código de activación remota
de recepción de fax (la configuración de fábrica es l 5 1). Si responde desde un
teléfono externo (conectado a la conexión EXT), pulse Inicio para recibir el fax.
Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, Correo de voz, un
sistema de alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea
telefónica a la que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al
enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o
afectar a los faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este
problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a
todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea
compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
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