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5.2.3 其他须知：
√ 不同国家购买产品，鉴于产品差异，保修期间退换货和保修服务将有所不同。
详情请咨询 400-008-8306。
√ 将产品寄往成至智能时您需先行承担邮寄费用。
√ 用户需将问题产品寄回，成至智能授权代理商或成至智能售后服务中心收到
问题机后，将对产品进行故障检测以确定问题责任。若属于产品本身质量缺陷，
成 至智能负责承担检测费、材料费、人工费及快递费。
√ 若经过检测产品不符合免费维修条件，客户可选择付费维修或寄回。
√ 若机器的问题不在保修范围内（如人为导致机器损坏），我们会根据具体问题
收取相 应的检测费、更换零件费、测试费、人工费及快递费。
√ 请注意，产品维修可能会导致数据丢失，请您先行备份您的数据。
√ 已过保产品可付费使用数据分析服务，分析结果将不影响成至智能的最终处
理方案。
√ 请勿寄回电芯破损、鼓包、漏液等严重损坏的电池；若已经寄回，则我司将
会对此类电池进行报废处理，不作退还。
√ 鉴于产品版本差异，产品不支持全球联保，只能在成至智能指定的区域维修
中心进行保修服务。如果需要在非购买区域指定维修中心维修，成至智能会根
据当 地的库存情况酌情处理，且只提供付费服务。
√若客户提供的收件地址错误，或存在收件人拒绝接收的情况，由此产生的损
失须由客户承担。
√ 快递无法投递或被拒收后退还成至智能的，成至智能将代为保管，并从退还
之日起计算仓储费。由于仓储环境有相应的要求，仓储费计费标准详询
400-008-8306，当仓储费等价于产品剩余价值时，成至智能将有权对该产品进
行处置。( 产品剩余价值计算方法：剩余价值 = 原售价 - 本次维修费用 )
√ 未经成至智能同意跨国寄回产品，由此产生的关税及清关等费用须由客户承
担。
√ 如产品发生进水情况，会严重影响产品性能，且不具备维修价值，故成至智
能无法提供维修服务，将提供更换产品服务，请知悉并酌情寄回。
√ 产品寄修前，请您妥善处理原有产品上附着的个性化物品和装饰（包含但不
仅限于产品装饰性贴纸、UAS 贴纸、涂料喷漆等），成至智能对个性化物品和装
饰 的破损与遗失概不负责。
√ 为确保您的正常权益，在签收商品时，请您检查产品是否完好（是否存在因
物流等原因造成的损坏）。如产品存在异常，请于签收日起的 7 日内反馈我们；
否则 将视您默认产品无损坏且性能正常。
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