4 Contents
IEEE 1394 Device Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  23
Keyboard Problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
Lockups and Software Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
The computer does not start up
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
The computer stops responding
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
A program stops responding
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
A program crashes repeatedly
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
A program is designed for an earlier Windows operating system
. . . . .  25
A solid blue screen appears
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  25
Other software problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26
Memory Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  26
Mouse Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  27
Network Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28
Power Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  28
Printer Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  29
Scanner Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30
Sound and Speaker Problems
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31
No sound from speakers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  31
No sound from headphones
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  32
Video and Monitor Problems
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33
If the screen is blank
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33
If the screen is difficult to read
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33
3 Advanced Troubleshooting
Diagnostic Lights  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  35
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38
Starting the Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  38
Drivers
 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  40
Identifying Drivers
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  40
Reinstalling Drivers 
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  41