Resetting the Thermostat or Thermostat Settings
If the thermostat has good batteries, but has a blank display or does not respond to key
presses, the thermostat should be reset by removing the batteries for 2 minutes. This reset
will not change the menu settings or program. If the condition persists after reinstalling the
batteries, replace the thermostat.
To conveniently reset only the schedule and user settings back to factory defaults, press Menu
and Backlight buttons at the same time and hold until the display goes blank and resets.
HOMEOWNER HELP LINE: 1-800-284-2925
Symptom Possible Cause Corrective Action
No Cool
1.) System not set to Cool
2.) Loose connection to thermostat
or system
3.) Cooling System requires
service or thermostat requires
replacement
1.) Set thermostat to Cool.
2.) Verify thermostat and system wires are securely
aached.
3.) Diagnosc: Set System to Cool and lower setpoint
below room temperature. Same procedures as
diagnosc for “No Heat” condion except set the
thermostat to Cool and lower the setpoint below
the room temperature. There may be up to a ve
minute delay before the thermostat clicks in Cooling
if the compressor lock-out opon is selected in the
installer menu. (see INSTALLER MENU, item 50)
Heat, Cool or Fan
Runs Constantly
Possible short in wiring, thermostat,
heat, cool or fan system
Check each wire connection to verify they are not
shorted or touching other wires. Try resetting the
thermostat. If the condition persists contact your
HVAC service person.
Thermostat
Display &
Thermometer
Disagree
Thermostat display requires
adjustment
Display can be adjusted +/-5°. See User Menu item
05
Furnace (Air
Conditioner)
Cycles Too Fast or
Slow (narrow or
wide temperature
swing)
The location of the thermostat and/
or the size of the Heating System
may be inuencing the cycle rate
Digital thermostats provide precise control and
cycle faster than older mechanical models. The
system turns on and o more frequently, but runs
for a shorter time. If you would like to increase
cycle time, choose SLO for slow cycle in the
Installer menu. (Reference menu items 30, 32 & 35)
If an acceptable cycle rate is not achieved, contact
your HVAC service person.
“Call for Service”
icon appears on
displayed
1.) Heating system is not able to heat
the space to within 10 degrees of
the setpoint within 2 hours
2.) Cooling system is not able to cool
the space to within 10 degrees of
the setpoint within 2 hours
3.) If “--” is displayed for the Room
Temperature, a replacement
thermostat is needed
4.) None of the buttons operate on
the thermostat
5.) If “Call for Service” is ashing,
compressor self diagnostic is
detecting an issue with the
outdoor unit
1.) See corrective action for “No Heat”
2.) See corrective action for “No Cool”
3.) Replace thermostat
4.) Make sure keypad lockout is not turned on ( ),
If it’s OFF, try reset shown below.
5.) Contact a service person to verify the outdoor
equipment is operating correctly
TROUBLESHOOTING (C0ntinued)
Réinitialisation du thermostat ou de ses réglages
Si les piles du thermostat sont bonnes, mais que celui-ci n’ache rien ou ne répond pas aux pressions de
touches, réinitialisez le thermostat en retirant les piles pendant 2 minutes. Cela ne réinitialisera pas les
réglages ou programmes de l’appareil. Si le problème persiste après avoir remis les piles en place,
il faudra remplacer le thermostat.
Pour ne réinitialiser que l’horaire et les réglages à leur statut par défaut, appuyez simultanément sur
les boutons Menu et de rétroéclairage et gardez-les enfoncés jusqu’à ce que l’achage s’eace et se
réinitialise.
Problème Cause possible Mesure corrective
Pas de climatisation
1.) Commutateur système pas réglé à Cool.
2.) Branchement desserré sur le
thermostat ou le système.
3.) Entretien de l’appareil de climatisation
ou remplacement du thermostat requis.
1.) Réglez le thermostat à Cool.
2.) Vériez que le thermostat et les ls du système sont bien
serrés en place.
3.) Diagnosc : Réglez le commutateur System à Cool et
baissez le point de consigne en deçà de la température
ambiante. Idenque au diagnosc en cas d’absence de
chauage, sauf que le thermostat doit être réglé sur Cool
(climasaon) et le point de réglage doit être inférieur à
la température ambiante. Il peut se produire un délai de
cinq minutes avant que le thermostat émee un déclic
en mode climasaon si l’opon de verrouillage du
compresseur est choisie dans le menu de l’installateur.
(Voir MENU DE L’INSTALLATEUR, arcle 50.)
Le chauage, la
climatisation ou le
ventilateur n’arrête
jamais
Court-circuit possible dans le câblage, le
thermostat ou le système de chauage/
climatisation/ventilation.
Vériez tous les branchements du câblage pour vous assurer
qu’ils ne sont pas court-circuités ni en contact avec d’autres
ls. Réinitialisez le thermostat. Si le problème persiste,
communiquez avec votre technicien en CVC.
Le point de consigne
et le thermomètre ne
concordent pas
Le thermomètre du thermostat doit être
ajusté.
Le thermomètre peut être réglé de +/- 5°. Voir le menu de
l’utilisateur, article 05.
La cadence de
l’appareil de
chauage (ou du
climatiseur) est
trop rapide ou trop
lente (variation de
température trop
grande ou trop
restreinte)
L’emplacement du thermostat et la taille
du système de chauage peuvent aecter
la durée du cycle.
Les thermostats numériques orent un contrôle précis et
un cycle plus rapide que les anciens modèles mécaniques.
Le système se met en marche et à l’arrêt plus fréquemment,
mais il fonctionne moins longtemps. Pour accroître la durée
des cycles, sélectionnez SLO, pour cycle lent, dans le menu
de l’installateur. (Voir les articles du menu 30, 32 et 35.) Si
une durée de cycle acceptable ne peut pas être atteinte,
contactez un technicien en CVC local pour des suggestions
supplémentaires.
L’icône « Call for
Service » (Appeler le
technicien) apparaît
1.) Le système de chauage n’est pas
en mesure de chauer l’espace à
10 degrés près du point de consigne
dans les 2 heures.
2.) Le système de climatisation n’est
pas en mesure de refroidir l’espace à
10 degrés près du point de consigne
dans les 2 heures.
3.) Si « -- » est aché au lieu de la
température de la pièce, il faut
remplacer le thermostat.
4.) Aucun des boutons ne fonctionne sur
le thermostat.
5.) Si l’icône « Call for Service » clignote,
l’auto-diagnostic du compresseur
a détecté un problème avec l’unité
extérieure
1.) Voir la mesure corrective pour « Pas de chauage ».
2.) Voir la mesure corrective pour « Pas de climatisation ».
3.) Remplacez le thermostat.
4.) Vériez que le verrouillage du clavier n’est pas activé
(indiqué par l’icône ). S’il est bel et bien désactivé,
réinitialisez l’appareil tel que décrit ci-dessous.
5.) Communiquez avec un technicien pour vérier que
l’équipement extérieur fonctionne correctement.
DÉPANNAGE (suite)
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