CAPÍTULO 8: Solução de problemas
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6 Assegure-se de que todas as configurações
estejam corretas.
• Desconecte todas as secretárias eletrônicas,
aparelhos de fax ou impressoras que estiverem
na mesma linha do modem. Não conecte esses
dispositivos à mesma linha telefônica do modem.
• Verifique se não está usando uma linha digital,
de reserva ou PBX. Essas linhas não funcionam
com o modem.
• Verifique se há ruídos na linha (sons de chiados,
estalos ou disparos). O ruído na linha é um
problema comum que pode causar uma conexão
mais lenta do modem, aborto de downloads ou
até desconexão do modem. Quanto mais rápido
o modem, menos ruídos na linha ele poderá
tolerar mantendo o funcionamento correto.
Escute a linha, usando o telefone. Disque um
único número (como 1). Quando o sinal de linha
parar, escute para verificar se existe ruído de
linha. Sacuda o cabo do modem para verificar se
isso faz diferença. Verifique se os conectores não
apresentam corrosão, e se todos os parafusos na
parede ou no conector de parede do telefone
estão firmes.
Você também pode ligar para o serviço
telefônico e pedir para verificar se existe ruído ou
níveis baixos de linha na linha telefônica.
• Tente outra linha telefônica (um número
diferente de telefone na sua casa ou uma linha
telefônica em um local diferente). Se você puder
se conectar a essa linha, ligue para o serviço
telefônico para consertar a linha original.
• Tente se conectar ao modem com uma
velocidade de conexão mais baixa. Se, ao reduzir
a velocidade de conexão, você conseguir se
conectar, ligue para o serviço telefônico. É
possível que a linha telefônica esteja muito
barulhenta.
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