HU HU
24 25
Az önként vállalt jótállás
alkalmazása
A jelen önként vállalt jótállás alapján a BAT Pécsi Dohánygyár Kft. az
alábbiakban részletezett feltételek szerint áll helyt a dohányhevítő készülékkel
kapcsolatos hibás teljesitésért. Az önként vállalt jótállás érvényessége alatt,
annak feltételeinek fennállása esetén biztosítunk a vásárlónak egy hibátlan
terméket (termékcsere). A vásárlók által visszaküldött termékek a BAT Pécsi
Dohánygyár Kft. tulajdonába kerülnek.
Az önként vállalt jótállás csak olyan hibákra vonatkozik, melyek már a termék
átvételekor, (azaz a vásárlás idején) fennálltak, és annak ellenére merültek fel,
hogy a fogyasztó a terméket rendeltetésnek megfelelően használta, a használati
utasítást betartotta és a hibát a megfelelő folyamat szerint bejelentette. Az önként
vállalt jótállás akkor is érvényes, ha a vásárló a terméket harmadik félnek átadja,
ebben az esetben a vásárló vállalja, hogy a jelen jótállási jegyet a termék új
tulajdonosának rendelkezésére bocsátja.
Az önként vállalt jótállás időtartama
A termékre a megvásárlás napjától számított egy évig érvényes az önként vállalt
jótállás.
Kivételek az önként vállalt jótállás hatálya alól
A következő hibákra nem terjed ki az önként vállalt jótállás:
• A termék rendeltetésszerű használata során keletkező kopás a termék
alkotórészeiben vagy egyéb tartozékaiban;
• Véletlen sérülések (mint karcolások vagy kisebb horpadások);
• A termék helytelen és nem rendeltetésszerű használata által okozott károsodás
(mint elektronikus túlterhelés, nem megfelelő kezelés, folyadékkal való
érintkezés);
• A nem kompatibilis termékekkel történő használat vagy azokhoz történő
csatlakoztatás által okozott meghibásodás;
• Olyan károk, amik akkor keletkeztek, amikor a vásárló vagy egy nem hivatalos
szerviz megkísérelte a terméket felnyitni, átalakítani vagy a terméket, annak
alkotórészeit, illetve egyéb tartozékait megjavítani;
• A nem használati utasításnak megfelelő használat által okozott károsodás vagy
meghibásodás.
Hibabejelentés
Az önként vállalt jótállás csak abban az esetben érvényesíthető, ha a hibát a
hibabejelentési folyamatnak megfelelően bejelentették. A vásárló vállalja, hogy a
hibát, annak észlelését követően késedelem nélkül jelzi a lenti elérhetőségek
valamelyikén. A vásárló a hibát telefonon vagy e-mailben köteles bejelenteni.
Ha a hibát e-mailben jelenti be, a vásárló köteles a hibát vagy a problémát
részletesen bemutatni, és a termék vásárlását igazoló dokumentumokat (a
vásárlás idejének igazolására), valamint - amennyiben az lehetséges - a termék
hibáját igazoló fotókat az e-mailjéhez mellékelni. Amennyiben igazolást nyer,
hogy a hiba az önként vállalt jótállás hatálya alá tartozik, az ügyfélszolgálatunk
erről tájékoztatja a vásárlót, és részletesen ismerteti vele a termékcsere
folyamatát. A termék cseréjének költségei a BAT Pécsi Dohánygyár Kft.-t
terhelik.
Részleges érvénytelenség
Amennyiben a fenti rendelkezések bármelyike részben vagy egészben
érvénytelennek vagy behajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezéseket
teljes hatályban levőnek kell tekinteni.
További tudnivalók
A BAT Pécsi Dohánygyár Kft. minden tőle telhetőt megtesz, hogy a termékcserét
megfelelő határidőn belül, a vásárló érdekeit kímélve végezze el. Ha igazolást
nyer, hogy a hiba vagy probléma az önként vállalt jótállás hatálya alá tartozik,
akkor törekszik arra, hogy a termékcsere azonnal, de legfeljebb a hibás termék
ügyfélszolgálatunk által megadott címre történő visszajutását követő 30 napon
belül megtörténjen. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek
a BAT Pécsi Dohánygyár Kft.-t terhelik.
Az önként vállalt jótállási idő a termékcsere esetén újból kezdődik.
A jótállás nem érinti a vásárló jogszabályból eredő jogainak (pl.
kellékszavatosság) érvényesítését.
To Next Page
Loading...
