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Symptômes Causes Solutions possibles
Err01 Une partie de la zone d’image ne peut être
analysée.
1. Erreur de mesure.
2. Échantillon anormal.
1. Prendre une nouvelle microcuvette et refaire la me-
sure, tel que décrit dans la section Mesure.
2. REMARQUE : vérifier l’échantillon sanguin à l’aide
d’une méthode de laboratoire adaptée, puis confronter
les résultats à l’état pathologique du patient.
Err02 Distribution spatiale inégale des cellules
détectées.
Prendre une nouvelle microcuvette et refaire la mesure,
tel que décrit dans la section Mesure.
Err03 L’image est détectée floue en totalité ou en
partie.
Prendre une nouvelle microcuvette et refaire la mesure,
tel que décrit dans la section Mesure.
Err30 1. Les pièces optiques sont sales.
2. Les pièces optiques sont humides après un
nettoyage.
1a. Éteindre l’analyseur et nettoyer les pièces optiques
tel que décrit dans la section Entretien.
1b. Si le problème persiste, l’analyseur a besoin d’une
révision. Contacter le distributeur local.
2. Patienter 15 minutes avant d’allumer l’analyseur
après un nettoyage afin de permettre aux pièces opti-
ques de sécher.
Err33 Microcuvette vide, sans échantillon. Prendre une nouvelle microcuvette et refaire la mesure,
tel que décrit dans la section Mesure, puis vérifier
qu’elle est bien remplie de l’échantillon.
Err34 Une lumière diffusée est détectée. a. Éteindre l’analyseur et vérifier qu’il ne soit pas exposé
à des sources de lumière vive.
b. Si le problème persiste, l’analyseur a besoin d’une
révision. Contacter le distributeur local.
Err35 Les piles sont trop faibles. Éteindre l’analyseur.
a. Remplacer les six piles de type AA, tel que décrit dans
la section Mise en service.
b. Utiliser l’adaptateur secteur, tel que décrit dans la
section Mise en service.
Guide de dépannage
CFR
Si vous ne pouvez pas résoudre un problème en suivant ce Guide de dépannage, veuillez consulter votre distributeur local HemoCue au Canada ou
HemoCue AB. Avant toute réparation ou élimination, nettoyer l’analyseur, conformément aux instructions de la section Entretien. Consulter les
autorités locales compétentes en matière d’environnement pour connaître les méthodes d’élimination adéquates. L’analyseur ne possède pas de
pièces réparables. REMARQUE : ne pas ouvrir le boîtier de l’analyseur. La garantie n’est pas valable si le couvercle de l’analyseur a été ouvert.
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