HP 5800 Series

10
日本語
hp サポート
サポート プロセス
プリンタのトラブルを解決するには、以下の
手順に従います。
1. コンピュータで『ユーザーズ ガイド』を
参照します (
5 ページを参照 ) 。
2. www.hp.com/support にアクセスして、以
下のことを行います。
• ソフトウェア アップデートを確認する。
• オンライン サポート ページにアクセ
スする。
• 質問を電子メールで HP に送信する。
3. HP サポートに電話で連絡します。
利用できるサポート オプションは、製品、
国 / 地域、および言語によって異なります。
電話による hp サポート
無料電話サポート期間
1 年間有効の無料電話サポートは、北米、ア
ジア太平洋、ラテン アメリカ ( メキシコ含
む ) の各国で利用できます。東ヨーロッパ、
中東、アフリカ各国での無料電話サポートの
期間については、
www.hp.com/support を参
照してください。
サポート電話番号については、このガイドの
表紙裏の情報を参照してください。
無料電話サポート期間中でも、規定の通話料
金がかかります。
電話でのご連絡
HP サポートにお電話する際には、コンピュー
タとプリンタをお手元に用意してください。
また、以下の情報を事前に用意してくださ
い。
• プリンタの型番 ( プリンタ前面のラベル
に記載 )
• プリンタのシリアル番号 ( プリンタ底面
に記載 )
• コンピュータのオペレーティング シス
テム
• プリンタ ドライバのバージョン
• 問題が起こった際に表示されたメッ
セージ
• 次の質問に対する答え
• この問題が以前にも起こったことがあ
りますか？問題をもう一度再現できま
すか？
• この問題が起こった頃に、新しいハー
ドウェア、またはソフトウェアをコン
ピュータに加えましたか？
無料電話サポート期間終了後のサポート
無料電話サポート期間終了後は、追加費用を
支払うことで HP のサポートを利用できま
す。サポートのオプションについては、HP
取扱店または在住国 / 地域のサポート電話
番号にご連絡ください。
Gepetto_RG.book 10 ページ ２００３年７月３０日 水曜日 午前１０時０分