HP Elite Dock with Thunderbolt 3 User Manual

Technical white paper
HP Elite Dock with Thunderbolt 3
& HP ZBook Dock with
Thunderbolt 3
Features and troubleshooting
Table of contents
First-time connection ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 2
Best practice: docking/undocking ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
Updating BIOS, rmware, and drivers related to the Thunderbolt™ 3 Dock ������������������������������������������������������������������� 3
Pre-boot support ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
vPro™ support ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 3
Charging support from HP Dock ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 4
Display capabilities �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 5
Legacy Thunderbolt support ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 6
Thunderbolt security levels: available functions and ports ����������������������������������������������������������������������������������������������� 6
Troubleshooting common issues ������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 7

HP Elite Dock with Thunderbolt 3 Specifications

General

Brand	HP
Model	Elite Dock with Thunderbolt 3
Category	Docking Station
Language	English

Summary

First-time connection

Best practice: docking/undocking

Updating BIOS, firmware, and drivers related to the Thunderbolt™ 3 Dock

Pre-boot support

vPro™ support

Charging support from HP Dock

Display capabilities

Multiple monitors support

Details support for Intel, NVIDIA, and AMD graphics configurations.

5K Display

Explains the requirements and connection options for 5K displays.

4K Display

Outlines the connection options and limitations for 4K displays.

HDMI and USB Type-C™™

Describes simultaneous active display limitations with HDMI/USB-C.

Legacy Thunderbolt support

Thunderbolt security levels: available functions and ports

BIOS Setting for Thunderbolt™™™

Describes BIOS settings for controlling Thunderbolt connection policies.

Port options

Details available port options and security settings management.

Security level 0: PCIe and Display Port: no security

Explains the 'no security' level for Thunderbolt device access.

Security level 1: PCle and Display Port: user authorization

Details the default security level requiring user approval for devices.

Security level 2: PCle and Display Port: secure connect

Describes secure connection with challenge-response authentication.

Security level 3: Display Port and USB

Explains the security level that disables most Thunderbolt functionality.

Troubleshooting common issues

The dock or peripherals connected to the dock do not appear in the OS

Steps for when dock devices are not recognized by the operating system.

A USB device connected to the dock stops functioning

Troubleshooting steps for when a USB device connected to the dock fails.

A display connected to the dock does not function

Steps to resolve issues with displays connected via the dock.

Video distortion or corruption appears on the displays

Guidance for fixing video distortion or corruption on connected displays.

Display changes mode after sleep, hibernate or restart

How to manage display modes after system sleep or restart.