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Certique-se de que as conexões dos cabos estejam rmes.
Verique se a impressora está ligada. O botão acenderá na cor branca.
Observe a luz de status da conexão sem o para vericar se a impressora está conectada à rede.
Visite o site HP Diagnostic Tools em para baixar utilitários de diagnóstico gratuitos (ferramentas)
que você pode usar para solucionar problemas comuns da impressora.
• Windows 8.1 e Windows 8: aponte para ou toque no canto
superior direito da tela para abrir a barra de botões, clique
no ícone , clique ou toque em
e clique ou toque em
.
• Windows 7: no menu do Windows, clique em
.
• Windows Vista: na barra de tarefas do Windows, clique
em , e depois em .
• Windows XP: na barra de tarefas do Windows, clique em
, e depois em
.
Verique se a impressora tem uma marca de seleção
no círculo ao seu lado. Se sua impressora não estiver
selecionada como padrão, clique com o botão direito no ícone
correspondente a ela e selecione
no menu.
Em , clique em
( no OSX v10.8
Mountain Lion e no OS X v10.9 Mavericks).
Clique em .
Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de
impressão:
• Ícone : cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• : reinicia um trabalho de impressão pausado.
Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reinicie o computador.
Redena a impressora.
Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1 são marcas comerciais registradas da Microsoft
Corporation nos Estados Unidos.
Mac, OS X e AirPrint são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos Estados Unidos e em outros países.
Remova o CD da unidade de CD/DVD e desconecte
o cabo USB do computador.
Reinicie o computador.
Insira o CD do software da impressora na unidade de CD/
DVD e siga as instruções na tela para instalar o software.
Não conecte o cabo USB até que seja solicitado.
Após o término da instalação, reinicie o computador.
Vá até a seção "Rede sem o", na próxima página, para mais
informações.
Se a impressora estiver conectada ao seu computador por
conexão USB, desconecte a impressora do computador.
Abra a pasta .
Clique duas vezes em e siga as instruções
na tela.
Em , clique em
( no OSX v10.8
Mountain Lion e no OS X v10.9 Mavericks).
Mantenha pressionada a tecla e clique na lista
à esquerda, depois selecione
.
Adicione a impressora que você deseja usar.
os cartuchos HP armazenam um conjunto limitado de informações anônimas
sobre a utilização da impressora. Para obter mais informações e instruções sobre como desativar esse armazenamento, consulte
a Ajuda eletrônica.