Résolution des problèmes de télécopie 23
Français
Le périphérique HP Officejet/
Officejet Pro ne peut pas
recevoir de télécopies
mais peut en envoyer
Si vous n’utilisez pas de service de sonnerie distincte, assurez-vous que la fonction Sonnerie
distincte
du périphérique HP Officejet/Officejet Pro est réglée sur Toutes sonneries.
Si Réponse auto. est configuré sur Désactivé ou si vous disposez d’un service de boîte vocale
sur la ligne téléphonique utilisée pour les appels de télécopie, vous pourrez uniquement recevoir
les télécopies manuellement.
Si un modem d’ordinateur partage la ligne téléphonique de l’appareil périphérique
HP Officejet/Officejet Pro, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n’est pas
configuré pour recevoir automatiquement les télécopies.
Si un répondeur partage la ligne téléphonique du périphérique HP Officejet/Officejet Pro,
procédez comme suit :
• Vérifiez que le répondeur fonctionne correctement.
• Assurez-vous que l’appareil périphérique HP Officejet/Officejet Pro est configuré pour la
réception automatique des télécopies.
• Vérifiez que le paramètre
Sonn. avant rép. est défini sur un nombre de sonneries plus
important que celui du répondeur.
• Déconnectez le répondeur et essayez de recevoir une télécopie.
• L’annonce doit être d’une durée approximative de 10 secondes. Parlez lentement et
doucement lorsque vous enregistrez l’annonce. Laissez un silence d’au moins 5 secondes
à la fin du message vocal.
Un autre équipement utilisant la même ligne téléphonique que l’appareil peut être à l’origine
de l’échec du test. Vous pouvez débrancher tous les autres périphériques et recommencer le test.
Si le test de détection de la tonalité réussit, cela signifie qu’un ou plusieurs des autres
périphériques sont à l’origine du problème. Rebranchez-les un par un et exécutez le test après
chaque branchement afin d’identifier celui qui pose problème.
Le périphérique HP Officejet/
Officejet Pro ne peut pas
envoyer de télécopies mais
peut en recevoir
Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro numérote trop vite ou trop tôt. Par exemple, si vous
devez composer le « 9 » pour accéder à une ligne extérieure, essayez d’introduire des pauses,
comme suit : 9-XXX-XXXX (où XXX-XXXX est le numéro de télécopieur de destination). Pour
introduire une pause, appuyez sur
Bis/Pause ou appuyez plusieurs fois sur le bouton Symboles
ou
*@ jusqu’à ce qu’un tiret (-) apparaisse à l’écran.
L’écran indique toujours que le
combiné est décroché
Vous utilisez un mauvais cordon téléphonique. Reportez-vous aux deux premiers problèmes de
la section « Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro rencontre des difficultés pour envoyer et
recevoir des télécopies » en page 22.
L’appareil périphérique
HP Officejet/Officejet Pro
rencontre des difficultés pour
envoyer des télécopies
manuellement
Cette solution n’est valable que dans les pays et régions dans lesquels un cordon à 2 fils est
fourni avec le périphérique HP Officejet/Officejet Pro, notamment : Argentine, Australie, Brésil,
Canada, Chili, Chine, Colombie, Grèce, Inde, Indonésie, Irlande, Japon, Corée, Amérique
latine, Malaisie, Mexique, Philippines, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Singapour,
Espagne, Taïwan, Thaïlande, États-Unis, Venezuela et Vietnam.
Si vous envoyez une télécopie en mode manuel depuis le téléphone connecté directement au
périphérique HP Officejet/Officejet Pro, vous devez utiliser le clavier numérique du téléphone.
Des tonalités de télécopie sont
enregistrées sur mon
répondeur téléphonique
Consultez les informations sur les problèmes liés au répondeur pour la rubrique
« Le périphérique HP Officejet/Officejet Pro ne peut pas recevoir de télécopies mais peut en
envoyer » dans ce tableau.
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