The Hunter Douglas
®
Guarantee is designed to ensure a thoroughly satisfying experience when selecting,
purchasing and living with your window fashion products. If you are not thoroughly satisfied with our product,
simply contact Hunter Douglas Canada LP at 1-800-265-8000 in Brampton or visit hunterdouglas.ca.
In support of this policy of consumer satisfaction, Hunter Douglas Canada LP offers the following
Lifetime Limited Warranty.*
Hunter Douglas Canada LP will repair or replace the
window fashion product or components found to be defective.
COVERED
BY A LIFETIME LIMITED WARRANTY*
• Hunter Douglas window fashion products are covered for
defects in materials, workmanship or failure to operate for
as long as the original retail purchaser owns the product
(unless shorter periods are provided below)
• All internal mechanisms
• Components and brackets
• Fabric delamination
• Operational cords are covered for 7 years from the date of
of purchase
• Repairs and/or replacements will be made with like or
similar parts or products
• Hunter Douglas motorization components are covered
for 5 years from the date of purchase
NOT COVERED
BY A LIFETIME LIMITED WARRANTY*
• Any conditions caused by normal wear and tear
• Abuse, accidents, misuse or alterations to the product
• Exposure to the elements (sun damage, wind,
water/moisture) or discolouration or fading over time
• Failure to follow our instructions with respect to
measurement, proper installation, cleaning or
maintenance
• Shipping charges, cost of removal and reinstallation
TO OBTAIN WARRANTY SERVICE
1. Contact your original dealer (place of purchase) for warranty assistance.
2. Visit hunterdouglas.ca for frequently asked questions and access to service locations.
3. Contact Hunter Douglas Canada LP at 1-800-265-8000 in Brampton for technical support, certain parts
free of charge, for assistance in obtaining warranty service or for further explanation of our warranty.
Lifetime Limited Warranty
Except where provincial or territorial law requires otherwise, Hunter Douglas Canada LP and its affiliates:
• will not be able to refund any amount paid by the purchaser to the Hunter Douglas dealer; and
• will not be liable or responsible for any economic loss, expense or fee, damage to property, personal injury, or any
other damage or injury of any kind, including punitive damages, (whether or not suffered by the purchaser or other
persons) arising out of or related to the design, manufacture, fabrication, distribution, purchase, installation, use,
repair or replacement of the Hunter Douglas window fashion product
The limitations of liability in this Lifetime Limited Warranty shall apply regardless of whether Hunter Douglas Canada LP
or its affiliates have breached a warranty or condition of sale, have been negligent in any way, or have committed any
other wrong, whatsoever, except as a result of gross negligence or gross recklessness.
Different warranty periods and terms apply for commercial products and applications.
*Note: You may have different or additional rights under provincial or territorial law.
© 2010 Hunter Douglas ® Registered trademark of Hunter Douglas
Go to the online Reference Guide at hunterdouglas.ca/traderesources for the most up-to-date information. Effective 5/4/10
La garantie de vie de Hunter Douglas
MD
est conçue pour assurer une expérience entièrement satisfaisante au
quotidien lorsque vous choisissez et achetez vos parures de fenêtres. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait
du produit, communiquez simplement avec Hunter Douglas Canada LP en composant le 1-800-265-8000
à Brampton ou visitez hunterdouglas.ca. Pour appuyer cette politique de satisfaction de la clientèle,
Hunter Douglas Canada LP offre la garantie à vie limitée* suivante.
Hunter Douglas Canada LP réparera ou remplacera la parure de fenêtre ou les composantes jugées défectueuses.
COUVERT
PAR UNE GARANTIE À VIE LIMITÉE*
•
Les parures de fenêtre de marque Hunter Douglas sont garanties
contre les anomalies matérielles, les vices de fabrication et les défauts
de fonctionnement aussi longtemps que l’acheteur au détail initial est
propriétaire du produit (à moins que des périodes plus courtes soient
mentionnées ci-dessous)
•
Tous les mécanismes internes
•
Composantes et supports
•
Délaminage du tissu
•
Les cordons de fonctionnement sont garantis pour sept ans à compter
de la date d’achat
•
La réparation ou le remplacement se fera avec des pièces ou des
produits semblables ou équivalents
•
Toutes les composantes de la motorisation sont garanties pour cinq
ans à partir de la date d’achat
NON COUVERT
PAR UNE GARANTIE À VIE LIMITÉE*
•
Les dommages attribuables à l’usure normale
•
Les dommages découlant d’un accident, de modifications ou d’un
usage abusif ou impropre
•
Les dommages découlant d’une exposition aux éléments (soleil, vent,
eau/humidité) ou d’une décoloration causée par le temps
•
Les dommages découlant de l’inobservation des directives concernant
la prise de mesures ou l’installation appropriée, le nettoyage et
l’entretien
•
Les frais d’expédition ou le coût du retrait et de la réinstallation
du produit
POUR OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE
1.
Communiquez avec le dépositaire initial (lieu de l’achat) pour obtenir de l'aide à propos de la garantie.
2.
Visitez hunterdouglas.ca pour consulter la foire aux questions et connaître les endroits offrant un service.
3.
Communiquez avec Hunter Douglas Canada LP au 1-800-265-8000 à Brampton pour obtenir un
soutien technique, certaines pièces sans frais
ou de l’aide à l’égard de la garantie ou de plus amples explications concernant notre garantie.
Garantie à vie limitée
À moins que la loi provinciale ou territoriale ne l’exige, Hunter Douglas Canada LP et ses filiales :
•
ne seront pas responsables de rembourser un montant que l’acheteur a payé au dépositaire de Hunter Douglas;
•
ne seront pas responsables de toute perte économique, dépense ou tout frais ou dommage aux biens, de toute lésion corporelle ni de tout
autre dommage ou blessure quels qu'ils soient, y compris les dommages-intérêts punitifs (qu’ils aient été subis par l’acheteur ou une autre
personne) découlant de la conception, de la manufacture, de la fabrication, de la distribution, de l’achat, de l’installation, de l’utilisation,
de la réparation ou du remplacement d’une parure de fenêtre Hunter Douglas.
Les limites de la responsabilité inhérente à la présente garantie à vie limitée s’appliqueront sans égard au fait que Hunter Douglas Canada LP
ou ses filiales aient violé une garantie ou une condition de vente, aient été négligents d’une manière quelconque ou aient causé tout autre
tort, quel qu’il soit, sauf s’il est le résultat d’une négligence grave ou d’une insouciance grave.
Des périodes de garantie et des modalités différentes s'appliquent aux produits commerciaux et applications.
*Remarque : Vous pouvez avoir des droits supplémentaires ou différents en vertu des lois provinciales ou territoriales.
© 2010 Hunter Douglas
MD
Marque déposée de Hunter Douglas
Pour l'information la plus récente, voir le Guide de référence en ligne sur le site hunterdouglas.ca/traderesources
Entrée en vigueur 4/5/10
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