Lenovo ThinkCentre Edge 91 - Serial port problems; Software problems

SíntomaAcción
Elsistemaoperativonoarranca.
Compruebeque:
•Lasecuenciadearranqueincluyeeldispositivodonderesideelsistema
operativo.Normalmente,elsistemaoperativoestáenlaunidaddedisco
duro.Paraobtenermásinformación,consulte“Seleccióndeundispositivo
dearranque”enlapágina70
.
Nota:ParasistemasSMC,esposiblequerecibaelmensajedeerror“Nose
haencontradoningúnsistemaoperativo.PulseF1pararepetirlasecuenciade
arranque.”Enestecaso,pulseCtrl+Alt+DeleteenlugardeF1paraestablecer
unaconexiónconlareddeláreadealmacenamientodondeestáalmacenadoel
sistemaoperativo.Veriquequeelnombredeusuarionohainiciadosesiónen
otraubicación.
Lasolicituddeiniciodesesión
SMCdesapareceantesde
iniciarlasesiónyacontinuación
semuestraunapantallanegra
(sóloparasistemasSMC).
Veriquequeelsistemanoseapagadebidoainactividad.SMCapagará
automáticamenteunsistemainactivo.Sielsistemaseapagaautomáticamente,
enciéndaloeiniciesesión.Póngaseencontactoconeladministradorsinopuede
corregirelproblema.
Elsistemaemitevariospitidos
antesdearrancarelsistema
operativo.
Compruebequenohayningunateclaatascada.
Procedimientoparalaresolucióndeproblemas
Lleveacaboelprocedimientosiguientecomopuntodepartidaparadiagnosticarlosproblemasque
encuentrealutilizarelsistema:
1.Compruebequeloscablesdetodoslosdispositivosconectadosesténbienconectadosysujetos.
2.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosquerequierenalimentacióndeCAesténconectados
adecuadamenteatierrayquelastomaseléctricasfuncionen.
3.VeriquequetodoslosdispositivosconectadosestánhabilitadosenlosvaloresdelBIOSdelsistema.
ParaobtenermásinformaciónsobrecómoaccederalosvaloresdelBIOSymodicarlos,consultela
Capítulo7“UtilizacióndelprogramaSetupUtility”enlapágina67.
4.Vayaa“Resolucióndeproblemas”enlapágina83ysigalasinstruccionescorrespondientesaltipo
deproblemaencuestión.Silainformaciónsobreresolucióndeproblemasnoleayudaaresolverun
problema,continúeconelpasosiguiente.
5.Pruebeautilizarunaconguracióncapturadaanteriormenteparaversielproblemasedebeaun
cambioefectuadoenlosvaloresdelhardwareosoftware.Antesderestaurarunaconguraciónanterior,
capturelaconguraciónactualporsilosvaloresdelaconguraciónanteriornoresuelvenelproblemao
tienenefectosnegativos.Pararestaurarunaconguracióncapturada,pulseInicio➙Paneldecontrol
➙Sistemayseguridad➙Sistema➙Proteccióndelsistema➙Restaurarsistema.Siconesta
acciónnosecorrigeelproblema,continúeconelpasosiguiente.
6.Ejecutelosprogramasdediagnóstico.Consulteelapartado“Programasdediagnóstico”enlapágina
99paraobtenermásinformación.
•Silosprogramasdediagnósticodetectanunerrordehardware,póngaseencontactoconelCentro
desoportealclientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayuda
yservicio”enlapágina101
paraobtenermásinformación.
•Sinopuedeejecutarlosprogramasdediagnóstico,póngaseencontactoconelCentrodesoporteal
clientedeLenovo.ConsulteelapartadoCapítulo11“Obtencióndeinformación,ayudayservicio”en
lapágina101paraobtenermásinformación.
•Silosprogramasdediagnósticonodetectanunaanomalíadehardware,continúeconelpróximo
paso.
7.Utiliceunprogramaantivirusparaversielsistemasehainfectadoconunvirus.Sielprogramadetecta
unvirus,elimineelvirus.
82GuíadelusuariodeThinkCentreEdge