Tuki-jahuoltopalvelut
Jostarvitsetohjeita,huoltopalveluja,teknistäapuataihaluatvainlisätietojaLenovontuotteista,tarjollaon
useitaeritietolähteitä.Tässäjaksossaonohjeitasiitä,mistäsaatlisätietojaLenovostajaLenovontuotteista,
mitentuleetoimia,jostietokoneenkäytössäilmeneeongelmia,jamistäsaattarvittaessatukipalveluja.
Lenovontietokoneestajasiihenmahdollisestiesiasennetustaohjelmistostaontietojatietokoneenmukana
toimitetuissajulkaisuissakutenpainetuissaoppaissa,käytönaikaisissaoppaissa,readme-tiedostoissaja
ohjetiedostoissa.LisäksisaattietojaLenovontuotteistaLenovonWeb-sivustoista.
MicrosoftServicePack-paketitsisältävätuusimmatWindows-tuotepäivitykset.Neovatsaatavissa
Web-sivustosta(yhteyssaattaaollamaksullinen)taitietolevystä.Lisätietojajalinkkejäonosoitteessa
http://www.microsoft.com.LenovotarjoaakäyttöönottotukeaLenovonesiasentamanMicrosoftWindows
-tuotteenServicePack-pakettienasennuksessataipaketteihinliittyvissäkysymyksissä.Lisätietojasaat
ottamallayhteydenasiakastukeen.
Vianmääritysohjelmienkäyttö
Voitratkaistatietokoneeseenliittyvätongelmatuseinilmanulkopuolistaapua.Josongelmiailmenee,
kannattaaensimmäiseksitutustuatietokoneenmukanatoimitettujenjulkaisujenvianmääritystietoihin.Jos
epäiletvianolevanohjelmistossa,katsolisätietojakäyttöjärjestelmäntaisovellusohjelmanoppaista(sekä
readme-tiedostoistajaohjetoiminnoista).
KannettavienThinkPad-tietokoneidenmukanatoimitetaanjoukkovianmääritysohjelmia,joidenavullavoit
selvittäälaitteistohäiriöidensyitä.Vianmääritysohjelmienkäyttöohjeitaonkohdassa”Häiriöidensyyn
selvitys”sivulla119
.
Vianmääritystiedoissataivianmääritysohjelmanilmoituksessasaattaalukea,ettätarvitsetlaiteajurintaimuun
ohjelmistontaiajuri-taiohjelmistopäivityksen.Voithakeauusimmatteknisettiedotsekänoutaalaiteajureita
japäivityksiäLenovo-sivustostaosoitteessahttp://www.lenovo.com/support.
Lenovontukisivusto
TeknisettukitiedotovatkäytettävissäLenovontukisivustossaosoitteessa:
http://www.lenovo.com/support
Tämäverkkosivustosisältääainauusimmattukitiedot,esimerkiksiseuraavat:
•ohjaimetjaohjelmistot
•vianmääritysratkaisut
•tuote-jahuoltotakuutiedot
•tuote-jaosatiedot
•käyttöoppaatjaohjeet
•tietokannanjauseinkysytytkysymykset
YhteydenottoLenovontukeen
Joshäiriönselvittäminenilmanapuaeionnistu,saatasiakastukikeskuksenpuhelinpalvelustateknistäapua
jalisätietoja.Palveluonkäytössäsiniinkauankuintietokoneentakuuonvoimassa.Seuraavatpalvelut
ovatkäytettävissätakuuaikana:
•Vianmääritys-Koulutettuhenkilöstöauttaaasiakastalaitteistohäiriöidenjaniidenpoistossatarvittavien
toimienselvittämisessä.
142Käyttöopas
To Next Page
Loading...
