Chapitre9.Résolutiondesincidentsinformatiques
Cechapitredécritlaprocédureencasd'incidentsurvotreordinateur.
Elleestcomposéedesrubriquessuivantes:
•«Diagnosticdesincidents»àlapage121
•«Identicationetrésolutiondesincidents»àlapage121
Diagnosticdesincidents
Encasd'incidentsliésàl'utilisationdevotreordinateur,utilisezleprogrammeLenovoSolutionCenter
commepointdedépartpourlesrésoudre.
LeprogrammeLenovoSolutionCentervouspermetdedétecteretderésoudredesincidentsinformatiques.
Ceprogrammeproposedestestsdediagnostic,lacollectedesinformationssystème,l'étatdelasécurité
etdesinformationsdesupport,ainsiquedesconseilsetdesastucesand'optimiserlesperformances
dusystème.
Remarques:
•LeprogrammeLenovoSolutionCenterestuniquementdisponiblesurlesmodèleslivrésavec
lesystèmed'exploitationWindows7préinstallé.Vouspouvezégalementletéléchargersur
http://www.lenovo.com/diagnose.
•Sivousutilisezunsystèmed'exploitationWindowsdifférentedeWindows7,accédezàlapage
http://www.lenovo.com/diagnosepourconsulterlesdernièresinformationsrelativesauxdiagnostics
pourvotreordinateur.
Lorsquevouscongurezvotreordinateur,leprogrammeLenovoSolutionCentervousinviteàcréerun
supportderécupération,quevouspouvezutiliserpourrestaurerlesparamètresd'usinepardéfautdel'unité
dedisquedur.Pourplusd'informations,voir«Créationetutilisationd'unsupportderécupération»à
lapage59
.
PourexécuterleprogrammeLenovoSolutionCentersousWindows7,voir«Accèsauxapplicationssous
Windows7Ȉlapage15.
Pourplusd'informations,consultezlesystèmed'aidedeLenovoSolutionCenter.
Remarque:Sivousneparvenezpasàisoleretàrésoudrevous-mêmel'incidentaprèsavoirexécutéle
programme,sauvegardezetimprimezleschiersjournauxcréésparleprogramme.Vousenaurezbesoin
lorsquevouscontacterezunreprésentantdusupporttechniqueLenovo.
Identicationetrésolutiondesincidents
Siunincidentsurvientsurvotreordinateur,unmessageouuncoded'erreurs'afchegénéralement,ou
unsignalsonoreestémisàlamisesoustension.Lorsquevousrencontrezunincident,reportez-vousaux
sectionscorrespondantesdanscetterubriqueand'essayerdelerésoudreparvous-même.
Absencederéactiondel'ordinateur
Imprimezdèsmaintenantcesinstructionsetconservez-lesàportéedevotreordinateurpourvousy
reporterultérieurement.
©CopyrightLenovo2012
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