•Incident:L'unitéémetunbruitlorsdelalectureduCD,duDVDoududisqueCD-RW.
Solution:Siledisquen'estpascorrectementinsérésurlepivotcentraldel'unité,ilrisquedefrottercontre
lecapotdel'unitéetdefairedubruit.Assurez-vousqueledisqueestcorrectementchargédansl'unité.
•Incident:Leplateaudel'uniténes'ouvrepas,mêmelorsquevousappuyezsurleboutond'éjection.
Solution:Lorsquel'ordinateurn'estpassoustension,lefaitd'appuyersurleboutond'éjectionn'ouvre
pasleplateaudel'unité.Assurez-vousquel'ordinateurestsoustensionetqueleconnecteurdel'unité
estbienxésurl'ordinateur.
Sileplateaudel'uniténes'ouvretoujourspas,assurez-vousquel'ordinateurfonctionneetinsérez
l'extrémitéd'untrombonedépliédansl'encoched'éjectionmécanique.Leplateauvas'ouvrir.
•Incident:Unsupportoptique(disqueCD,DVDouCD-RW)nepeutpasêtrelu.
Solution:Assurez-vousqueleCD,leDVDouleCD-RWestpropre.Sicen'estpaslecas,nettoyez-le
àl'aided'unkitdenettoyageadapté.
TestezunautreCD,DVDouCD-RW.Sil'ordinateurpeutlireunautredisque,lepremierdisqueest
sansdoutedéfectueux.
Assurez-vousqueledisqueestchargésurlepivotcentraldel'unitéavecl'étiquettedirigéeversle
haut.(Unclicdoitsefaireentendre.)
Assurez-vousqueledisquerépondàl'undesformatssuivants:
–CDaudio
–CD-ROMouCD-ROMXA
–CDdephotomultisession
–CDvidéo
–DVD-ROM(DVDvidéo)
•Incident:L'ordinateurnepeutpasliredeCDoulaqualitédusonestmauvaise.
Solution:Vériezqueledisquerespectelesnormesdevotrepays.Généralement,lesdisques
respectantcesnormesportentunlogosurleurjaquette.Sivousutilisezundisquenonconforme,nousne
pouvonsgarantirnisalecturenilaqualitéduson.
•Incident:L'ongletHDDVDdansleprogrammeWinDVD8estgriséeetcedernierestinutilisable.
Solution:VotreordinateurneprendpasenchargelesunitésHDDVD.
Incidentliéàunlogiciel
Incident:Uneapplicationnefonctionnepascorrectement.
Solution:Assurez-vousquel'incidentnevientpasdel'application.
Vériezquel'ordinateurdisposedelaquantitéminimaledemémoirenécessairepourexécuterl'application.
Reportez-vousauxmanuelsfournisavecl'application.
Vériezlespointssuivants:
•L'applicationestcompatibleavecvotresystèmed'exploitation.
•D'autresapplicationss'exécutentcorrectementsurl'ordinateur.
•Lespilotesdepériphériquerequissontinstallés.
•L'applicationfonctionnelorsqu'elleestexécutéesurd'autresordinateurs.
Chapitre9.Résolutiondesincidentsinformatiques141
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