AppelerLenovo
Sivousavezessayéderésoudreunincidentparvous-mêmeetsivousaveztoutdemêmebesoind'aide,
vouspouvez,pendantlapériodedegarantie,obtenirdel'aideetdesinformationspartéléphoneauprèsdu
Centredesupportclient.Lesservicessuivantssontdisponiblespendantlapériodedegarantie:
•Identicationd'incidents-Destechnicienssontàvotredispositionpourvousaideràdéterminersi
l'incidentestd'originematérielleetàlerésoudre.
•Réparationmatérielle-S'ils'avèrequel'incidentprovientd'unmatérielLenovosousgarantie,un
personneldemaintenancequaliéestdisponiblepourassurerleniveaudeserviceadéquat.
•Gestiondemodicationstechniques-Occasionnellement,ilpeutarriverquedesmodications
postérieuresàlavented'unproduitsoientnécessaires.Lenovoouvotrerevendeur,s'ilestagréépar
Lenovo,effectueralesmodicationstechniques(EC)applicablesàvotrematériel.
Lesélémentssuivantsnesontpascouvertsparlagarantie:
•RemplacementouutilisationdepiècesnonfabriquéespourouparLenovo,oupiècesnongaranties
parLenovo
Remarque:Touteslespiècesgarantiessontidentiéesparunechaînede7caractèresauformatFRU
XXXXXXX.
•Identicationdesproblèmesd'originelogicielle
•Congurationdel'UEFIBIOSdanslecadred'uneinstallationoud'unemiseàjour
•Changements,modicationsoumisesàniveaudespilotesdepériphérique
•Installationetmaintenancedesystèmesd'exploitationréseau(NOS)
•Installationetlamaintenancedesprogrammesd'application
Pourplusd'informationssurlesdispositionsrelativesàlaGarantieapplicableàvotrematérielLenovo,
reportez-vousàlasection«Informationsrelativesàlagarantie»desdocumentsConsignesdesécurité,
DéclarationdegarantieetGuidedecongurationfournisavecvotreordinateur.
Lorsdel'appel,restezsipossibleàproximitédevotreordinateuraucasoùletechniciendevraitvous
fournirdesindicationspermettantderésoudrel'incident.Avantd'effectuerl'appel,vériezquevous
aveztéléchargélespiloteslesplusrécentsetlesdernièresmisesàjoursystème,exécutélestestsde
diagnosticetnotélesinformationsnécessaires.Avantd'appelernotreserviced'assistance,munissez-vous
desinformationssuivantes:
•Typeetmodèledemachine
•Numérosdesériedevotreordinateur,devotreécranetdesautrescomposants,ouvotrepreuved'achat
•Descriptiondel'incidentsurvenu
•Libelléexactdesmessagesd'erreur
•Informationsliéesàlacongurationmatérielleetlogicielledusystème
Numérosdetéléphone
PourobtenirlalistedesnumérosdetéléphonedusupportLenovopourvotrepaysouvotrerégion,consultez
l'adressehttp://www.lenovo.com/support/phoneoureportez-vousauxdocumentsConsignesdesécurité,
DéclarationdegarantieetGuidedecongurationfournisavecl'ordinateur.
Remarque:Cesnumérosdetéléphonesontsusceptiblesd'êtremodiéssanspréavis.Lesderniers
numérosdetéléphonesontdisponiblesàl'adressesuivante:http://www.lenovo.com/support/phone.Si
lenumérorelatifàvotrepaysouvotrerégionn'estpasindiqué,prenezcontactavecvotrerevendeurou
partenairecommercialLenovo.
Recherched'optionsThinkPad
Sivousvoulezétendrelesfonctionsdevotreordinateur,Lenovodisposed'uncertainnombred'accessoires
etdemisesàniveaudematérielpoursatisfairevosbesoins.Cesoptionscomprennentdesmodules
Chapitre10.Support145
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