Tipuri de service în garanţie
1. Service de tip Customer Replaceable Unit (″CRU″)
În cazul Service-ului de tip CRU, Furnizorul de servicii vă va livra CRU-uri, pentru
a le instala dumneavoastră. Informaţiile referitoare la CRU şi instrucţiunile de
înlocuire sunt livrate odată cu produsul şi sunt oricând disponibile la cerere de la
Lenovo. Componentele CRU de tip Self-service pot fi instalate cu uşurinţă de
dumneavoastră, în timp ce pentru componentele CRU de tip Optional-service pot fi
necesare anumite cunoştinţe tehnice şi unelte. Instalarea componentelor CRU
Self-service este responsabilitatea dumneavoastră. Puteţi cere unui Furnizor de
servicii să vă instaleze componentele CRU Optional-service în cadrul unuia dintre
celelalte tipuri de service în garanţie stabilite pentru produsul dumneavoastră. Este
posibil ca Lenovo să aibă disponibilă o ofertă de service opţional pentru instalarea
componentelor CRU Self-service de către Lenovo. Puteţi găsi o listă cu
componentele CRU şi destinaţia lor în publicaţia livrată odată cu produsul sau la
http://www.lenovo.com/CRUs. Dacă este necesară returnarea componentei CRU
defecte, această cerinţă va fi specificată în materialele livrate împreună cu CRU-ul
de înlocuire. Dacă se cere returnarea, 1) împreună cu CRU-ul de înlocuire sunt
trimise instrucţiuni de returnare, o etichetă de transport preplătit pentru returnare şi o
cutie şi 2) puteţi fi taxat pentru CRU-ul de înlocuire dacă Furnizorul de servicii nu
primeşte CRU-ul defect în termen de treizeci (30) de zile de la primirea
înlocuitorului.
2. Service de tip On-site
În cazul Service-ului de tip On-Site, Furnizorul de servicii vă va repara sau vă va
înlocui produsul la sediul dumneavoastră. Trebuie să furnizaţi o zonă de lucru
potrivită pentru a permite dezasamblarea şi reasamblarea produsului Lenovo. În
cazul anumitor produse, pentru unele reparaţii poate fi necesar ca Furnizorul de
servicii să trimită produsul la un centru de service desemnat.
3. Service de tip Courier sau Depot
În cazul Service-ului de tip Courier sau Depot, produsul dumneavoastră va fi reparat
sau înlocuit la un centru de service desemnat, transportul fiind aranjat de Furnizorul
de servicii. Dumneavoastră sunteţi responsabil pentru deconectarea produsului. Vă
va fi furnizat un container de transport, pentru a returna produsul la centrul de
service desemnat. Un curier va ridica produsul şi îl va livra la centrul de service
desemnat. După repararea sau înlocuirea produsului, centrul de service va aranja
returnarea lui la dumneavoastră.
4. Service de tip Customer Carry-In sau Mail-In
În cazul Service-ului de tip Customer Carry-In sau Mail-In, produsul dumneavoastră
va fi reparat sau înlocuit la un centru de service desemnat, livrarea sau transportul
fiind aranjate de dumneavoastră. După cum specifică Furnizorul de servicii,
dumneavoastră vă revine responsabilitatea să livraţi sau să trimiteţi prin poştă
produsul (cu plata în avans, dacă nu s-a specificat altfel), împachetat corespunzător,
la o locaţie desemnată. După ce produsul a fost reparat sau înlocuit, îl veţi putea lua
înapoi. Dacă nu veţi ridica produsul, este posibil ca Furnizorul de servicii să dispună
Anexa A. Informaţii despre garanţie 15
To Next Page
Loading...
Need help?
General