•LenovoForums(ForumuriLenovo):Căutaţiînbazadedatecucunoştinţeacomunităţiipentrucalculatorul
dumneavoastră,pentruaîmpărtăşişidescoperiinformaţiicualţiutilizatori.
•UserGuides&Manuals(Ghidurideutilizatorşimanuale):Citiţisauimprimaţipublicaţiireferitoare
laprodusuldumneavoastră.
ContactareaLenovo
Dacăaţiîncercatsăcorectaţisingurproblemaşitotuşiaveţinevoiedeajutor,înperioadadegaranţieputeţi
obţineajutorşiinformaţiiprintelefondelaCustomerSupportCenter.Următoareleserviciisuntdisponibileîn
perioadadegaranţie:
•Determinareaproblemelor-Văstăladispoziţiepersonalspecializat,carevăajutesădeterminaţidacă
aveţioproblemăhardwareşisădecideţiceacţiuneestenecesarăpentruarezolvaproblema.
•Reparareahardware-uluiLenovo-Dacăsestabileştecăproblemaestecauzatădehardware-ulLenovoîn
garanţie,estedisponibilpersonaldeservicepregătitpentruafurnizanivelulaplicabildeservice.
•Gestiuneamodicărilortehnice-Ocazional,potrealizatemodicăricaresuntnecesaredupăcea
fostvândutunprodus.Lenovosauvânzătoruldumneavoastră,dacăesteautorizatdeLenovo,vaface
disponibilemodicăriletehnice(EC)careseaplicăhardware-uluidumneavoastră.
Următoarelepunctenusuntacoperite:
•ÎnlocuireasaufolosireapărţilorcomponentecarenusuntfabricatepentrusaudeLenovosaupentrucare
nuseacordăgaranţie
Notă:Toatecomponentelegarantateconţinunidenticatorde7caractereînformatulFRUXXXXXXX.
•Identicareasurselordeproblemesoftware
•CongurareasistemuluiBIOS(UEFIBIOS)caparteauneiinstalărisaumodernizări
•Schimbări,modicărisaumodernizărialedriver-elordedispozitive
•Instalareaşiîntreţinereasistemelordeoperaredereţea(NOS)
•Instalareaşiîntreţinereaprogrameloraplicaţie
PentrutermeniişicondiţiiledinGaranţialimitatăLenovocareseaplicăîncazulprodusuluidumneavoastră
hardwareLenovo,vedeţi„Informaţiiprivindgaranţia“,înGhidpentrumăsuridesiguranţăşigaranţieincluse
cucalculatoruldumneavoastră.
Dacăesteposibil,ţineţicalculatorullângădumneavoastrăcândefectuaţiapelultelefonic,pentrucazulîn
carereprezentantuldeasistenţătehnicătrebuiesăvăajutesărezolvaţioproblemăacalculatorului.Vă
rugămsăvăasiguraţicăaţidescărcatcelemairecentedriver-eşiactualizăridesistem,căaţirulatdiagnoze
şicăaţiînregistratinformaţiileînaintedeasuna.Atuncicândsunaţipentruasistenţătehnică,vărugămsă
aveţidisponibileurmătoareleinformaţii:
•Tipulmaşiniişimodelul
•Numereledeseriealecalculatorului,monitoruluişialecelorlaltecomponentesaudovadadecumpărare
•Descriereaproblemei
•Mesajuldeeroareexact
•Informaţiiledecongurarehardwareşisoftwarepentrusistemuldumneavoastră
Numeredetelefon
Notă:Numereledetelefonpotmodicatefărănoticare.Pentrulistaactualizatăcunumereledetelefonde
laCustomerSupportCenterşioreledelucru,vizitaţisitulWebdesuport,la:
http://www.lenovo.com/support/phone
Capitolul11.Obţinereasuportului239
To Next Page
Loading...
Need help?
General