Capitolul11.Obţinereasuportului
AcestcapitolconţineinformaţiidespreajutorşiasistenţădelaLenovo.
•„ÎnaintedeacontactaLenovo“lapagina153
•„Obţinereadeajutorşideservice“lapagina154
•„Achiziţionareadeserviciisuplimentare“lapagina155
ÎnaintedeacontactaLenovo
Uneori,puteţirezolvaproblemelecalculatoruluidumneavoastrăconsultândinformaţiiledinexplicaţiile
codurilordeeroare,executândprogrameledediagnosticaresauconsultândsite-ulwebLenovo.
Înregistrareacalculatorului
ÎnregistraţicalculatorulLenovolahttp://www.lenovo.com/register.Pentruinformaţiisuplimentare,consultaţi
„Înregistrareacalculatorului“lapagina19.
Descărcareaactualizărilordesistem
Descărcareasoftware-uluiactualizatpoaterezolvaproblemepecareleînregistraţicucalculatorul
dumneavoastră.
Pentruadescărcasoftware-ulactualizat,accesaţiurmătorulsiteşiurmaţiinstrucţiuniledepeecran:
http://www.lenovo.com/support
Înregistrareainformaţiilor
ÎnaintedeaconsultaunreprezentantLenovo,înregistraţiurmătoareleinformaţiiimportantedespre
calculatoruldumneavoastră.
Înregistrareasimptomelorşidetaliilorproblemei
Înregistraţirăspunsurilelaîntrebăriledemaijosînaintedeaapelapentruasistenţă.Astfel,veţiobţine
ajutorcâtsepoatederepede.
•Careesteproblema?Estecontinuăsauintermitentă?
•Apareunanumitmesajdeeroare?Careestecoduldeeroare,dacăaparevreunul?
•Cesistemdeoperareutilizaţi?Ceversiune?
•Ceaplicaţiisoftwarerulauînmomentulîncareaapărutproblema?
•Problemapoatereprodusă?Dacăda,cum?
Înregistrareainformaţiilordespresistem
Etichetacunumăruldeserieesteînparteadejosacalculatorului.Înregistraţitipuldeunitateşinumărulde
serie.
•CareestenumeleprodusuluidumneavoastrăLenovo?
•Careestetipuldemaşină?
•Careestenumăruldeserie?
©CopyrightLenovo2012
153