Takuuhuollonsaanti
Jostuoteeitoimimääritystensämukaisestitakuuaikana,asiakkaantuleetuotteen
takuuhuollonsaamiseksiottaayhteysLenovoontaiLenovonvaltuuttamaan
palveluntarjoajaan.Luettelohyväksytyistäpalveluntarjoajistapuhelinnumeroineen
onInternetissäosoitteessawww.lenovo.com/support/phone.
Takuuhuoltoaeiehkäolesaatavanakaikissamaissa,jasesaattaavaihdella
maittain.Tuotteenhuollostapalveluntarjoajannormaalinpalvelualueen
ulkopuolellasaatetaanveloittaamaksu.Aluekohtaisiatietojasaapaikalliselta
palveluntarjoajalta.
Asiakkaantakuuhuoltoakoskevatvelvollisuudet
Ennentakuuhuollonsuorittamistaasiakkaanon
•toteutettavapalveluntarjoajanehdottamathuoltopyyntötoimet;
•asiakasvarmistuskopioitaisuojaakaikkituotteessaolevatohjelmatjatiedot;
•annettavakaikkijärjestelmäntunnuksettaisalasanatpalveluntarjoajan
käyttöön;
•taattavapalveluntarjoajalleriittävä,vapaajaturvallinenpääsyasiakkaan
tiloihin,jottatämäpystyytekemääntarvittavathuoltotoimet;
•poistettavatuotteestakaikkitiedot,luottamuksellisettiedot,yksinoikeudelliset
tiedotjahenkilötiedotmukaanlukien,taijostämäeiolemahdollista,
muutettavatietojaniin,ettäulkopuoliseteivätvoikäyttääniitätaiettä
niitäeisovellettavanlainperusteellakatsotahenkilökohtaisiksitiedoiksi
Palveluntarjoajaeiolevastuussatakuuhuollonsuorittamistavarten
palautetussataiavatussatuotteessaolevientietojenmenettämisestä
taipaljastumisesta,luottamuksellisettiedot,yksinoikeudellisettiedotja
henkilötiedotmukaanlukien;
•poistettavakaikkisellaisettoiminnot,osat,lisävarusteet,muutoksetjaliitännät,
joitatakuueikoske;
•varmistettava,etteivätmitkäänsitoumuksettairajoituksetestätuotteentai
senosanvaihtoa,ja;
•josasiakaseioletuotteentaiosanomistaja,hankittavatuotteenomistajalta
lupatakuuhuollonsuorittamistavarten.
Palveluntarjoajantoimetvikojenkorjauksessa
Asiakkaantuleeyhteydenotonyhteydessätoteuttaapalveluntarjoajanasiakkaalle
esittämätvianmääritys-jakorjaustoimet.
Palveluntarjoajayrittäätoteuttaavianmäärityksenjaratkaistaongelman
puhelimitse,sähköpostitsetaiverkonvälitykselläannettavantuenavulla.
Palveluntarjoajasaattaapyytäänoutamaanjaasentamaanohjelmistopäivityksiä.
Joidenkinvikojenkorjaaminenedellyttääasiakkaanomatoimisestivaihdettavissa
olevanosan(”CustomerReplaceableUnit”,”CRU”)vaihtoa.Tällöin
palveluntoimittajatoimittaakyseisenosanasiakkaalle,jokatekeeasennuksenitse.
14ThinkServerTakuu-jatukitiedot
To Next Page
Loading...
