Lenovo ThinkServer RD330 - Page 22

CómoobtenerelServiciodeGarantía
Sielproductonofuncionacomoestágarantizadoduranteelperiodode
garantía,puedeobtenerserviciodegarantíaponiéndoseencontactocon
LenovooconunproveedordeservicioaprobadoporLenovo.Haydisponible
unalistadeproveedoresdeservicioaprobadosysusnúmerosdeteléfonoen:
www.lenovo.com/support/phone.
Elserviciodegarantíapodríanoestardisponibleentodaslaslocalidades,y
podríavariardeunasaotras.Esposiblequeseapliquencargosfueradelárea
deserviciohabitualdeunproveedordeservicio.Póngaseencontactoconun
proveedordeserviciolocalparaobtenerinformaciónespecícaparasuubicación.
Responsabilidadesdelclienteporelserviciodegarantía
Antesdeprestarelserviciodegarantía,deberealizarlossiguientespasos:
•seguirlosprocedimientosdesolicituddeservicioespecicadasporel
proveedordeservicio;
•realizarcopiasdeseguridadoprotegerlosprogramas,datosyrecursos
contenidosenelproducto;
•proporcionaralproveedordeserviciotodaslasclavesocontraseñasdel
sistema;
•proporcionaralproveedordeservicioaccesosuciente,libreyseguroalos
recursosparapoderprestarservicio;
•eliminartodoslosdatos,incluidalainformacióncondencial,patentaday
personaldelproductoo,sinopuedeeliminardichainformación,modicar
lainformaciónparaimpedirelaccesoaelladeunterceroodemodoque
nopuedaserreputadacomodatospersonalesdeconformidadconlaley
aplicable.Elproveedordeservicionoseráresponsabledelapérdidao
divulgacióndecualquierdato,incluidalainformacióncondencial,patentada
opersonalcorrespondienteaunproductodevueltooalqueseaccediópara
brindarelserviciodegarantía;
•retirartodoslosdispositivos,loscomponentes,lasopciones,las
modicacionesylasconexionesquenoesténcubiertasporelserviciode
garantía;
•asegurarsedequeelproductoocomponenteestélibrederestricciones
legalesqueimpidanreemplazarlo;
•siustednoeselpropietariodeunproductoocomponente,obtenerla
autorizacióndelpropietarioparaqueelproveedordeserviciopresteelservicio
degarantía.
Accionesdelproveedordeserviciopararesolverproblemas
CuandoelClienteseponeencontactoconunproveedordeservicio,debeseguir
losprocedimientosespecicadosdedeterminaciónyresolucióndeproblemas.
Elproveedordeserviciointentarádiagnosticaryresolverelproblemaporteléfono,
porcorreoelectrónicoomedianteasistenciaremota.Esposiblequeelproveedor
14ThinkServerInformacióndegarantíaysoporte