Lenovo ThinkServer RD330 - Page 29

Senecessário,oFornecedordeServiçoprestaráserviçodereparaçãooutroca
dependendodotipodeserviçodegarantiaespecicadoparaoprodutoedo
serviçodisponível.Amarcaçãodoserviçodependerádahoraaqueachamada
forefectuada,dadisponibilidadedepeçasedeoutrosfactores.
TiposdeServiçodeGarantia
1.ServiçodeUnidadesSubstituíveispeloCliente(“CRU,Customer
ReplaceableUnit”)
AoabrigodoserviçodeCRU,oFornecedordeServiçosiráenviarasCRUs
aprópriasdespesasparainstalaçãopelocliente.Asinformaçõessobrea
CRUerespectivasinstruçõesdeinstalaçãosãofornecidascomoproduto
eencontram-sedisponíveisjuntodaLenovoemqualqueraltura,apedido.
AsCRUsquesãofacilmenteinstaladaspeloClientesãodenominadas
“CRUsdeself-service”.As“CRUsdeserviçoopcional”poderãorequerer
conhecimentostécnicoseferramentas.AinstalaçãodeCRUsdeself-serviceé
daresponsabilidadedoCliente.OClientepoderásolicitarqueumFornecedor
deServiçoinstaleCRUsdeserviçoopcionalaoabrigodeumdosoutrostipos
deserviçodegarantiaatribuídoaoproduto.ALenovopoderáterdisponívelpara
aquisiçãoumaofertadeserviçoopcional,paraqueumFornecedordeServiços
ouaLenovoprocedamàinstalaçãodeCRUsdeself-service.Poderáobteruma
listadeCRUsedasrespectivasdesignaçõesnapublicaçãoquefoifornecidacom
oprodutoouemwww.lenovo.com/CRUs.Osrequisitosparaadevoluçãodeuma
CRUdanicada,casoexistam,estarãoespecicadosnasinstruçõesfornecidas
comaCRUdesubstituição.Quandoénecessárioefectuaradevolução:1)as
instruçõesdedevolução,umaidenticaçãodeenviopré-pagoearespectiva
embalagemsãoenviadascomaunidadedesubstituiçãoCRU;e2)aCRUde
substituiçãopoderásercobradaaoClienteseoFornecedordeServiçosnão
receberdoClienteaCRUavariadanoprazodetrinta(30)diasacontarda
recepçãodaCRUdesubstituição.
2.ServiçoNoLocal(On-site)
AoabrigodoServiçonoLocal(On-Site),umFornecedordeServiçosirárepararou
procederàtrocadoprodutonalocalizaçãodoCliente.OClientedeveráfacultar
umaáreadetrabalhoadequadademodoapermitiradesmontagemenova
montagemdoproduto.Algumasreparaçõespoderãoterdeserconcluídasnum
centrodeassistência.Nessecaso,oFornecedordeServiçosiráenviaroproduto
aocentrodeassistênciaàprópriacusta.
3.ServiçodeCorreioExpressoouRecolha
AoabrigodoServiçodeCorreioExpressoouRecolha,oprodutoseráreparado
ouatrocaefectuadanumcentrodeassistênciadesignado,emqueotransporteé
fornecidoàcustadoFornecedordeServiços.OClienteéresponsávelpordesligar
oprodutoeembalá-lonumcontentordetransportefornecidoparadevoluçãodo
produtoaumcentrodeassistênciadesignado.Umserviçodecorreioexpresso
procederáàrecolhadoprodutoeentregá-lo-ánocentrodeassistênciadesignado.
OcentrodeassistênciairádevolveroprodutoaoClienteàprópriacusta.
Capítulo3.GarantiaLimitadadaLenovo21