Гарантийное обслуживание может предоставляться не во всех странах мира и
может быть разным в разных странах. За пределами обычных областей, в
которых сервис-центр предоставляет обслуживание, может взиматься
дополнительная оплата. За информацией о предоставлении обслуживания в
вашей стране обращайтесь в местное представительство сервис-центра.
Какие действия предпримет ваш сервис-центр для устранения неполадок
При обращении в сервис-центр вы должны следовать указанным нами
инструкциям по выявлению и устранению неполадок.
Сервис-центр попытается установить причину неполадки и устранить ее по
телефону, по электронной почте или посредством дистанционной поддержки. Вас
могут попросить загрузить и установить определенные программные
обновления.
Некоторые неполадки можно устранить с использованием компонентов, которые
вы можете установить сами; такие компоненты называются "узлы, подлежащие
замене силами заказчика" (Customer Replaceable Unit - CRU). В таком случае
сервис-центр отправит вам CRU, чтобы вы выполнили замену самостоятельно.
Если неполадку не удастся устранить путем консультаций по телефону или
дистанционной поддержки, обновления программных средств или путём замены
CRU, то сервис-центр организует обслуживание в соответствии с типом гарантии,
который указан для продукта в разделе "Информация о гарантии".
Если сервис-центр не сможет отремонтировать ваш продукт, то он заменит
продукт на такой же или функционально эквивалентный.
Если сервис-центр не может отремонтировать или заменить ваш продукт, то
ваше исключительное средство судебной защиты - вернуть продукт по месту
приобретения или в Lenovo для возвращения стоимости приобретения.
Замена продукта или его деталей
Если при гарантийном обслуживании производится замена продукта или его
деталей, то замененный элемент переходит в собственность Lenovo, а элемент,
установленный в качестве замены - в вашу. Замене подлежат только не
измененные продукты и детали Lenovo. Предоставляемые на замену продукты
или детали могут быть не новыми, но они будут исправны и, по крайней мере,
функционально эквивалентны заменяемым. На замененные продукты или детали
распространяется гарантия в течение времени, оставшегося для оригинального
продукта.
Прежде чем сервис-центр заменит продукт или его деталь, вы обязуетесь сделать
следующее:
8 Гарантия и поддержка
To Next Page
Loading...
