Den type service, der er omfattet af garantien
1. CRU-service (Customer Replaceable Unit)
Ved CRU-service sender Serviceleverandøren CRU-dele til Dem, og De foreta-
ger derefter selv installationen. Oplysninger om CRU-dele og udskiftnings-
vejledning leveres sammen med Deres produkt, men kan også fås ved henven-
delse til Lenovo. En CRU-del, der er nem at installere, kaldes en Self-service
CRU, mens en Optional CRU muligvis kræver visse tekniske færdigheder og
værktøj. Installation af Self-service CRU-dele er Deres ansvar. De kan bede en
Serviceleverandør om at installere Optional-service CRU-dele i henhold til en
af de andre typer service, som er omfattet af garantien for Deres produkt. De
kan muligvis købe en tillægsservice fra Lenovo, som dækker, at Lenovo instal-
lerer Self-service CRU-dele for Dem. De kan finde en oversigt over CRU-dele,
og hvilken type de er, i den vejledning, der leveres med produktet, eller på
www.lenovocom/CRUs. Hvis en defekt CRU-del skal returneres, vil det være
angivet i det materiale, der leveres sammen med en ny CRU-del. Når Lenovo
kræver, at delen returneres, så 1) vil De sammen med den nye CRU-del mod-
tage returneringsanvisninger, en frankeret returmærkat samt returneringsem-
ballage, og 2) De vil eventuelt blive faktureret for den nye CRU-del, hvis Servi-
celeverandøren ikke har modtaget den defekte CRU-del senest 30 dage efter, at
De har modtaget den nye CRU-del.
2. Onsite-service
Ved onsite-service reparerer eller udskifter Serviceleverandøren produktet på
Deres adresse. De skal stille et velegnet arbejdsområde til rådighed for Servi-
celeverandøren, således at det er muligt at skille Lenovo-produktet ad og
samle det igen. For visse produkter kan det ved bestemte reparationer være
nødvendigt, at Serviceleverandøren sender produktet til et nærmere angivet
servicecenter.
3. Kurér- eller depotservice
Ved kurér- eller depotservice repareres eller udskiftes Deres produkt hos et
nærmere angivet servicecenter, og Serviceleverandøren står for forsendelse. De
er ansvarlig for at afmontere produktet. De får leveret emballage til brug for
returneringen af Deres produkt til det pågældende servicecenter. En kurér hen-
ter Deres produkt og afleverer det til servicecentret. Efter endt reparation eller
udskiftning sørger servicecentret for at levere produktet tilbage til Dem.
4. Kundeindleverings- eller indsendelsesservice
Ved kundeindleverings- eller indsendelsesservice repareres eller udskiftes De-
res produkt hos et nærmere angivet servicecenter, og De står selv for indleve-
ring eller forsendelse. Afhængig af Serviceleverandørens anvisninger indleverer
Kapitel 2. Lenovo Begrænset garanti 13
To Next Page
Loading...
