Što će vaš Dobavljač servisa napraviti da riješi probleme
Kad kontaktirate Dobavljača servisa morate slijediti navedene upute za odreivanje
problema i postupke za njihovo rješavanje.
Vaš Dobavljač servisa će pokušati dijagnosticirati i riješiti problem putem telefona,
e-pošte ili udaljene pomoći. Vaš Dobavljač servisa vam može dati upute za spuštanje i
instaliranje odreenih ažuriranja softvera.
Neki problemi se mogu riješiti zamjenskim dijelom koji možete sami instalirati, a koji se
nazivaju "Korisnički zamjenjive jedinice" ili "CRU." Ako je to tako, vaš Dobavljač
servisa će vam dostaviti CRU da ga instalirate.
Ako se vaš problem ne može riješiti preko telefona ili udaljeno, preko vaše aplikacije
ažuriranja softvera ili instaliranjem CRU-a, vaš Dobavljač servisa će organizirati servis
prema tipu jamstvenog servisa koji je odreen za proizvod, u poglavlju s naslovom
"Informacije o jamstvu."
Ako vaš Dobavljač servisa utvrdi da ne može popraviti vaš proizvod, vaš Dobavljač
servisa će ga zamijeniti s drugim proizvodom koji ima istu funkcionalnost.
Ako vaš Dobavljač servisa utvrdi da ne može niti popraviti, niti zamijeniti vaš proizvod,
trebate vratiti proizvod na mjesto kupovine ili Lenovu i dobit ćete povrat kupovnine.
Zamjena proizvoda ili dijela
Tamo gdje jamstveni servis obuhvaća zamjenu proizvoda ili dijela, zamijenjeni proizvodi
ili dio postaju vlasništvo Lenova, a zamjenski proizvod ili dio postaje vaše vlasništvo.
Samo nepromijenjeni Lenovo proizvodi i dijelovi se mogu zamijeniti. Zamjenski
proizvod ili dio koji isporuči Lenovo možda neće biti nov, ali će biti u dobrom radnom
stanju i funkcionalno barem jednak originalnom proizvodu ili dijelu. Zamjenski proizvod
ili dio će imati jamstvo za period koji je preostao na originalnom proizvodu.
Prije nego što Dobavljač servisa zamijeni proizvod ili dio, sporazumni ste:
1. ukloniti sve dodatke, dijelove, opcije, promjene i priključke koji nisu obuhvaćeni
jamstvenim servisom;
2. osigurati da je proizvod ili dio slobodan od pravnih obveza ili ograničenja koja
sprečavaju zamjenu; i
3. pribaviti ovlaštenje od vlasnika da vaš Dobavljač servisa može servisirati proizvod ili
dio koji nije u vašem vlasništvu.
8 Informacije o jamstvu i podršci
To Next Page
Loading...
Need help?
General