•λήψηεξουσιοδότησηςαπότονιδιοκτήτητουπροϊόντοςγιατηνπαροχή
υπηρεσιώνεγγύησηςαπότονΠάροχουπηρεσιών,σεπερίπτωσηπουτο
προϊόνήεξάρτημαδεναποτελείιδιοκτησίασας.
ΤιθακάνειοΠάροχοςΥπηρεσιώνγιατηΔιόρθωσηΠροβλημάτων
ΌτανεπικοινωνείτεμεένανΠάροχουπηρεσιών,πρέπεινατηρείτετις
καθορισμένεςδιαδικασίεςπροσδιορισμούκαιεπίλυσηςπροβλημάτων.
ΟΠάροχοςυπηρεσιώνθαεπιχειρήσειναδιαγνώσεικαιναεπιλύσειτοπρόβλημά
σαςαπότοτηλέφωνο,μέσωe-mailήμετηνπαροχήεξαποστάσεωςβοήθειας.Ο
Πάροχοςυπηρεσιώνενδέχεταινασαςζητήσειναπραγματοποιήσετετηλήψηκαι
τηνεγκατάστασησυγκεκριμένωνενημερωμένωνεκδόσεωνλογισμικού.
Ορισμέναπροβλήματαμπορείναεπιλυθούνμεέναεξάρτημααντικατάστασηςπου
μπορείτεναεγκαταστήσετεμόνοισας.Τέτοιαεξαρτήματαονομάζονται“Μονάδες
ΑντικαθιστώμενεςαπότονΠελάτη”(CustomerReplaceableUnits)ή“μονάδες
CRU.”Σετέτοιεςπεριπτώσεις,οΠάροχοςΥπηρεσιώνθασαςαποστέλλειτη
μονάδαCRUώστενατηνεγκαταστήσετεεσείς.
Εάνηεπίλυσητουπροβλήματοςπουαντιμετωπίζετεδενείναιδυνατήαπό
τηλεφώνου,μέσωτηςεφαρμογήςαναβαθμίσεωνλογισμικούήτηςεγκατάστασης
μονάδαςCRU,οΠάροχοςυπηρεσιώνθαδιευθετείτηνεπισκευήτουπροϊόντος
βάσειτουείδουςτωνυπηρεσιώνεγγύησηςπουπροβλέπεταιγιατοπροϊόνστο
“Μέρος3-ΠληροφορίεςσχετικάμετιςΥπηρεσίεςΕγγύησης”παρακάτω.
ΕάνοΠάροχοςυπηρεσιώνκαθορίσειότιδενείναισεθέσηναεπισκευάσειτο
προϊόνσας,οΠάροχοςυπηρεσιώνθατοαντικαθιστάμεέναάλλο,τουλάχιστον
ισοδύναμοπροϊόναπόλειτουργικήςάποψης.
ΕάνοΠάροχοςυπηρεσιώνκαθορίσειότιδενείναισεθέσηούτεναεπισκευάσει
ούτενααντικαταστήσειτοπροϊόν,τότετομοναδικόμέσοεπανόρθωσηςδυνάμει
τηςπαρούσαςΠεριορισμένηςΕγγύησηςείναιηεπιστροφήτουπροϊόντοςστον
τόποαγοράςτουήστηLenovo,έτσιώστενασαςεπιστραφείτοχρηματικόποσό
πουκαταβάλατεγιατηναγοράτου.
ΑντικατάστασηΠροϊόντωνκαιΕξαρτημάτων
Ότανοιυπηρεσίεςεγγύησηςπεριλαμβάνουντηναντικατάστασηενόςπροϊόντοςή
εξαρτήματος,τοαντικατασταθένπροϊόνήεξάρτημαπεριέρχεταιστηνιδιοκτησία
τηςLenovoκαιτοπροϊόνήτοεξάρτημαπροςαντικατάστασητουπαλαιού
περιέρχεταιστηδικήσαςιδιοκτησία.Προϋπόθεσηγιατηναντικατάσταση
προϊόντωνκαιεξαρτημάτωντηςLenovoείναιτοπροϊόνήτοεξάρτημαναμηνέχει
υποστείτροποποίηση.ΤοπαρεχόμενοαπότηLenovoπροϊόνήεξάρτημαπρος
αντικατάστασητουπαλαιούδενθαείναιαπαραίτητακαινούριο,αλλάθαείναι
σεκατάστασηκαλήςλειτουργίαςκαιτουλάχιστονισοδύναμοαπόλειτουργικής
άποψηςμετοαντικατασταθένπροϊόνήεξάρτημα.Τοπροϊόνήτοεξάρτημαπρος
αντικατάστασητουπαλαιούθακαλύπτεταιαπόεγγύησηγιατουπόλοιποτης
περιόδουεγγύησηςπουίσχυεγιατοαντικατασταθένπροϊόν.
Κεφάλαιο3.ΠεριορισμένηΕγγύησητηςLenovo15
To Next Page
Loading...
