3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha
Ao abrigo do Serviço de Correio Expresso ou Recolha, o produto será reparado
ou a troca efectuada num centro de serviço designado, em que o transporte é
fornecido pelo Fornecedor de Serviço. O Cliente é responsável por desligar o
produto. Será facultada uma embalagem de expedição para que o Cliente
possa enviar o produto para um centro de serviço designado. Um serviço de
correio expresso procederá à recolha do produto e entregá-lo-á no centro de
serviço designado. Na sequência de uma reparação ou troca, o centro de
serviços encarregar-se-á da devolução do produto ao Cliente.
4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
Ao abrigo do Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora, o
produto será reparado ou a troca efectuada num centro de serviço designado,
em que a entrega ou a expedição fica ao encargo do cliente. O Cliente é
responsável pela entrega ou envio, conforme especificado pelo Fornecedor de
Serviço (com pré-pagamento do Cliente, salvo indicação em contrário), o
produto devidamente embalado para um local designado. Após a reparação ou
troca do produto, o mesmo ficará disponível para recolha pelo Cliente. Se o
produto não for recolhido, o Fornecedor de Serviço poderá eliminar o produto
conforme considerar adequado. No caso de Envio para a Entidade Reparadora,
o produto será devolvido ao Cliente à custa da Lenovo, salvo especificação em
contrário do Fornecedor de Serviço.
5. Serviço de Troca de Produtos
Ao abrigo do Serviço de Troca de Produtos, a Lenovo enviará uma produto de
substituição para a localização do Cliente. O Cliente é responsável pela
instalação e verificação do seu funcionamento. O produto de substituição
torna-se propriedade do Cliente em troca do produto danificado, que passa a
ser propriedade da Lenovo. O Cliente deverá embalar o produto danificado na
embalagem de envio do produto de substituição e devolvê-lo à Lenovo. As
despesas de transporte, de envio e de recepção, são pagas pela Lenovo. Se o
Cliente não utilizar a embalagem do produto de substituição, o Cliente será
responsável por eventuais danos durante o transporte do produto danificado.
O produto de substituição poderá ser cobrado ao Cliente se a Lenovo não
receber o produto danificado no prazo de trinta (30) dias após a recepção do
produto de substituição.
14 Informações sobre Garantia e Suporte
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