Chapitre7.Résolutiondesincidentsetprogrammesde
diagnostic
Leprésentchapitrefournitdesinformationssurlesincidentslespluscourantsetlafaçondelesrésoudre,
ainsiquesurlesoutilsdediagnostic.Sivousrencontrezunincidentquin'estpasdécritdanscechapitre,
voirChapitre8«Assistancetechnique»àlapage71pourconnaîtrelesressourcessupplémentairesde
résolutiondesincidents.
Elleestcomposéedesrubriquessuivantes:
•«Résolutiondesincidentsdebase»àlapage67
•«Programmesdediagnostic»àlapage68
•«Nettoyaged'unesourisoptique»àlapage70
Résolutiondesincidentsdebase
Letableausuivantfournitdesinformationsdebasedestinéesàfaciliterlarésolutiondesincidents
susceptiblesdeseproduiresurvotreordinateur.
Remarque:Sil'incidentpersisteaprèsquevousavezsuivilaprocédure,faitesréparerl'ordinateur.Pour
obtenirlesinformationsrelativesàlasécuritéetàlagarantie,ainsiquelesnumérosdetéléphonedusupport
Lenovo,voirlemanuelConsignesdesécuritéetdéclarationdegarantiefourniavecl'ordinateur.
SymptômeAction(Action)
L'ordinateurnedémarrepas
lorsquevousappuyezsur
l'interrupteurd'alimentation.
Vériezlespointssuivants:
•Lecordond'alimentationestbranchécorrectementàl'arrièredel'ordinateuret
suruneprisedecourantalimentée.
•Levoyantd'alimentationàl'avantdel'ordinateurdoitêtreallumé.
•Latensiondel'ordinateurcorrespondàlatensiondesortiedesprises
électriquesdansvotrepays.
L'écranestnoir.Vériezlespointssuivants:
•Lecordond'alimentationestbranchécorrectementàl'arrièredel'ordinateuret
suruneprisedecourantalimentée.
•Latensiondel'ordinateurcorrespondàlatensiondesortiedesprises
électriquesdansvotrepays.
•Lescommandesderéglagedelaluminositéetducontrastesontréglées
correctement.
LeclavieroulasourisUSBne
fonctionnepas.
Vériezlespointssuivants:
•L'ordinateurestallumé.
•LeclavierUSBoulasourisestcorrectementraccordéàl'undesportsUSBde
l'ordinateur.
•Aucunetoucheduclaviern'estbloquée.
•Lasourisestpropre.Voir«Nettoyaged'unesourisoptique»àlapage70
.
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