Lenovo ThinkStation E20 - Chamando O Serviço; Usando Outros Serviços

ChamandooServiço
Duranteoperíododegarantia,vocêpodeobterajudaeinformaçõesportelefonenoCentrodeSuporte
aoCliente.
Osserviçosaseguirestãodisponíveisduranteoperíododegarantia:
•DeterminaçãodeProblemas-Umaequipedeserviçostreinadaestádisponívelparaajudá-lona
determinaçãodoproblemadehardwareenadecisãodaaçãonecessáriaparacorrigiroproblema.
•ReparodeHardware-Seoproblemaforcausadopelohardwaresobgarantia,umaequipedeserviços
treinadaestarádisponívelparaforneceroníveldeserviçoaplicável.
•Gerenciamentodealteraçõesdeengenharia-Podemocorreralteraçõesapósavendadeumproduto.
ALenovoouseurevendedorfaráasalteraçõesdeengenharia(ECs)selecionadasdisponíveisaplicáveis
aoseuhardware.
Estesitensnãosãocobertospelagarantia:
•SubstituiçãoouusodepeçasnãofabricadasparaoupelaLenovooupeçasLenovosemgarantia
•Identicaçãodeorigensdeproblemasdesoftware
•ConguraçãodoBIOScomopartedeumainstalaçãoouatualização
•Alterações,modicaçõesouatualizaçãodoscontroladoresdedispositivo
•Instalaçãoemanutençãodesistemasoperacionaisderede(NOS)
•Instalaçãoemanutençãodosprogramasaplicativos
ConsulteoGuiadeSegurançaeGarantiadoThinkStationqueéfornecidocomseucomputadorpara
obterumaexplicaçãocompletadostermosdegarantia.Vocêdeveguardarseucomprovantedecompra
paraobterserviçosdegarantia.
ParaobterumalistadosnúmerosdetelefonedoSuportedaLenovoparaseupaísouregião,acesse
http://www.lenovo.com/support/phoneouconsulteoGuiadeSegurançaeGarantiadoThinkStation
fornecidocomseucomputador.
Nota:Osnúmerosdetelefoneestãosujeitosaalteraçõessemavisoprévio.Seonúmerodeseupaísou
regiãonãoforfornecido,entreemcontatocomorevendedorLenovoouorepresentantedemarketing
Lenovo.
Sepossível,estejapróximodocomputadorquandoligar.Tenhaasseguintesinformaçõesàmão:
•ModeloeTipodeMáquina
•Númerosdesériedosprodutosdehardware
•Descriçãodoproblema
•Palavrasexatasdasmensagensdeerro
•Informaçõesdeconguraçãodehardwareesoftware
UsandooutrosServiços
Sevocêviajarcomseucomputadoroumudá-loparaumpaísemqueotipodemáquinadesktop,estação
detrabalhoounotebookévendido,seucomputadorpoderáestaraptoparaoServiçodeGarantia
Internacional,oqualpermitequevocêrecebaserviçosdegarantiadurantetodaavigênciadamesma.O
serviçoseráexecutadoporfornecedoresdeserviçosautorizadosaexecutarserviçosdegarantia.
Osmétodosdeserviçoeprocedimentosvariamporpaísealgunsserviçospodemnãoestardisponíveis
emtodosospaíses.OServiçodeGarantiaInternacionaléentregueatravésdométododeserviço(como
manutençãonodepósitoounolocal)queéfornecidonopaísdemanutenção.Oscentrosdeserviçoem
determinadospaísespodemnãoconseguirefetuaroserviçoemtodososmodelosdeumtipodemáquina
especíco.Emalgunspaíses,podemseraplicadastaxaserestriçõesnomomentodamanutenção.
Capítulo8.ObtendoInformações,AjudaeServiços67