122
Resolução de problemas
Para encontrar vídeos na aplicação ou em www.nespresso.com, consulte a secção “serviços”.
O emparelhamento não foi bem-sucedido.
- Verifique se o Bluetooth
®
está ativado no seu smartphone ou tablet.
- Verifique a compatibilidade do seu smartphone ou tablet com a máquina (veja a página 109).
- Certifique-se de que o smartphone ou tablet está colocado ao lado da máquina (distância máx. de 20cm) durante o emparelhamento.
- Certifique-se de que não tem um micro-ondas ligado nas proximidades da máquina durante o processo de emparelhamento.
Se deseja desemparelhar a sua máquina,
através da aplicação.
- Na aplicação, vá a “Nome”, clique em “estado da máquina” e, em seguida, clique em “desemparelhar a máquina”.
- Clique em “desemparelhar este aparelho” para confirmar o desemparelhamento.
- Nota: em caso de desemparelhamento, todas as configurações e especificações serão perdidas e a máquina irá repor as definições de origem.
Sem indicador luminoso. - Verifique as ligações, tomadas, tensão e fusível. Em caso de problemas, contacte a Nespresso.
Sem café, sem água.
- Primeira utilização: encha o depósito de água com água morna (max. 55°C) e utilize a máquina de acordo as instruções na página 110.
- O depósito de água está vazio. Encha o depósito de água.
- Descalcifique se necessário; veja a secção “Descalcificação”.
O café sai muito devagar.
- O fluxo depende da variedade do café.
- Descalcifique se necessário; veja a secção “Descalcificação”.
O café não fica suficientemente quente.
- Pré-aqueça a chávena.
- Descalcifique se necessário.
A área das cápsulas verte água
(água no recipiente de cápsulas usadas).
- Coloque a cápsula corretamente. Se ocorrer uma fuga, contacte a Nespresso.
Os 3 botões de café piscam rapidamente.
- Máquina em erro, demasiado quente ou num ambiente abaixo dos 0 °C/32 °F. Por favor, espere que todos os botões parem de piscar, o que pode demorar
alguns minutos.
- Se os botões ainda piscarem após alguns minutos, desligue e volte a ligar a máquina.
- Se o problema persistir, contacte a Nespresso.
Alerta de descalcificação a piscar
(alerta de descalcificação nível 1).
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café. Descalcifique a máquina.
Alerta de descalcificação com luz fixa
(alerta de descalcificação nível 2).
- A máquina aciona o alerta de descalcificação de acordo com o consumo de café. Descalcifique a máquina imediatamente para evitar uma diminuição no
desempenho da máquina e na qualidade do café.
Botão Encomenda com apenas um toque com
LED LARANJA.
- Verifique se a máquina está emparelhada com o seu smartphone ou tablet e que o Wi-Fi está ligado à máquina. Pode verificar o estado da ligação da máquina
através da aplicação.
- Verifique se existe uma encomenda configurada e ligada à máquina através da aplicação.
- Verifique se já existe uma encomenda em curso. O botão Encomenda com apenas um toque será ativado novamente assim que a sua encomenda atual tenha
sido enviada.
Piscar irregular. - Envie a máquina para reparação ou contacte a Nespresso.
Sem café, apenas sai água
(apesar de uma cápsula ter sido inserida).
- Em caso de problemas, contacte a Nespresso.
Os 4 botões piscam alternadamente (de frente para trás).
- Atualização de firmware em curso. Por favor aguarde alguns minutos até que a atualização esteja concluída. Durante este período, a máquina não pode ser
utilizada. Assim que a atualização tenha sido concluída, os botões deixam de piscar e a máquina desliga-se.
PT
matthew.parker@hogarthww.com
To Next Page
Loading...
