Vanliga frågor
Hur startar jag om KOMP?
För att starta om KOMP kan du dra ut kontakten i ca 10 sekunder innan du sätter i den igen. Att starta om
KOMP löser de flesta problem.
Mitt videosamtal ansluter inte, vad gör jag?
Se till att din telefon eller surfplatta är ansluten till internet. Om samtalet inte ansluter kan du börja med att
starta om appen. Om möjligt, be någon att starta om KOMP. Be sedan en familjemedlem att ringa KOMP,
om samtalet fortfarande inte går igenom efter en omstart av KOMP, kontakta support.
Kan jag lägga till flera WiFi-nätverk?
Ja, det är möjligt att lägga till flera WiFi-nätverk till KOMP, om nätverken finns på olika platser. Du kan både
installera KOMP i ditt eget hem och sedan ta med den till en släkting. Du kan antingen lägga till det nya
WiFi-nätverket på distans genom att lägga till det manuellt (se “lägga till ett WiFi-nätverk”) eller lägga till det
på plats. Du kan lägga till nya WiFi-nätverk när som helst.
Varför fungerar inte nyckelordet för min KOMP?
KOMPs nyckelord kan bara användas en gång. Om KOMP redan är konfigurerad behöver du en inbjudan
från en befintlig användare. Du kommer då att få ett personlig nyckelord, vanligtvis via SMS eller Whatsapp,
som bara går att använda en gång. När nyckelordet har använts kommer det att inaktiveras, även om du
inte slutfört installationen. Nyckelordet kan fortfarande vara synligt på displayen även om KOMP inte har
någon internetanslutning. Slutför installationen själv eller bjud in en familjemedlem som kan göra det.
KOMP-appen fungerar inte som den ska, vad gör jag?
Se till att programvaran på din telefon eller surfplatta är uppdaterad och att den senaste versionen av
appen körs. För att kontrollera detta kan du gå till App Store eller Google Play Store på din enhet och söka
efter KOMP. Det kommer då att visas om det finns en uppdatering tillgänglig. Om allting är uppdaterat och
du fortfarande har problem ber vi dig kontakta support med följande information till hands: serienummer
Android/iOs-version, appversion.
Need help?
Visit support.noisolation.com 13
To Next Page
Loading...
