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XI. Warranty & After-Service
Les produits PSNF sont gérés par Moov Pool Products au Canada. Prenez note que NorthFlo n’est pas
une marque appartenant à Moov Pool Products. Seul les unités PSNF décrites ci-dessus sont gérés par
Moov Pool Products. La garantie sera confirmée par Moov Pool Products et le propriétaire de la marque
NorthFlo. La garantie débute au moment de la transaction.
Certaines demandes de garantie ne seront pas approuvées sous aucun prétexte par Moov Pool
Products, tel que, mais pas limité à :
- L’échangeur de chaleur endommagé suite à une mauvaise hivernisation. Comment hiverniser
votre produit PSNF VS est détaillé sur la page 26 de ce manuel ou sur le site web de Moov Pool
Products. Tout autre demande de garantie résultant d’une mauvaise installation ne sera pas
traitée.
- La thermopompe est endommagée par des événements météorologique désigné comme étant
« Act of God » incluant entre autre des ouragans, tornades, tremblements de terre, grêle, etc.
- Des unités non installée par des techniciens appropriés. Le métier de ces techniciens varie en
fonction de la région dans laquelle l’unité opère. Le branchement électrique ou autres
modifications sur l’unité sont inclus.
- Toutes réclamations relatives à un bris survenu lors de la livraison de l’unité n’est pas couverte
directement par la garantie de Moov Pool Products. Si l’unité est endommagé dans le
processus de livraison, communiquez directement avec Moov Pool Products et présentez les
informations relatives au bris et les preuves pour que Moov puisse confirmer la réclamation
avec le transporteur pour par la suite confirmer la garantie. Lorsque la garantie sera approuvée
par le transporter, Moov pourra vous offrir la réclamation.
- Toute demande de remboursement/garantie suite à une insatisfaction de l’efficacité de l’unité.
L’efficacité des thermopompes varie en fonction de divers facteurs tel que la température
ambiante, la température désirée, l’espace de dégagement pour l’entrée et la sortie d’air, la
distance de l’unité de la piscine, l’humidité, l’ensoleillement, etc. Référez-vous toujours à votre
expert piscinier ou contactez Moov.
Toute demande de garantie doit être approuvée par un employé autorisé chez Moov. Pour plus
d’information sur les garanties ou pour placer une demande de service, contactez Moov Pool Products.
Moov Pool Products / Moov Sales Agency
Head office located in Quebec City, Quebec, Canada
www.moovsa.com / 450-328-5858
L’usine se réserve le droit de l’interprétation final et se réserve le droit, sans préjudice pour elle, de modifier ou
d’arrêter les spécificités techniques ou conceptuelles du produit sans préavis et à tout moment.
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