Samsung pl43e400 - Solução de Problemas

06 Outras informações
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Solução de problemas
Se a TV aparentar ter algum problema, primeiro verifique esta lista de possíveis problemas e soluções. Se nenhuma dessas
dicas de solução de problemas se aplicar ao seu caso, visite o site “www.samsung.com” e clique em Suporte, ou entre em
contato com o centro de atendimento ao cliente Samsung.
Problemas Soluções e informações
Imagem de baixa qualidade
Primeiro, realize o Teste de Imagem para confirmar que a sua TV está exibindo a imagem de teste devi-
damente.
●
Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Imagem
Se a imagem de teste for exibida adequadamente, a imagem ruim pode ter como causa a fonte ou o
sinal.
A imagem da TV não parece tão
boa quanto parecia na loja.
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Caso tenha cabo/receptor de satélite analógico, adquira um receptor digital. Utilize cabos HDMI ou
Componente para obter qualidade de imagem SD (definição padrão).
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Assinantes de TV a cabo/por satélite: Teste canais digitais na relação de canais.
●
Conexão de antena Ar/Cabo: Teste os canais digitais depois de realizar a programação automática.
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Ajuste a resolução de saída de vídeo do receptor de TV a cabo/decodificador de sinais para 480p.
A imagem está distorcida: erro
de macrobloco, blocos peque-
nos, pontos, pixelização.
●
A compressão de conteúdos de vídeo pode causar distorção de imagem, principalmente naquelas que se
movem rapidamente, como as de filmes de esportes e ação.
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Um baixo nível de sinal pode causar distorção de imagem. Esse não é um problema com a TV.
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Celulares usados próximos à TV (até 1 m) podem causar ruído na imagem em TVs analógicas e digitais.
Cores erradas ou sem cores.
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Caso esteja usando uma conexão componente, certifique-se de que os cabos componentes estejam
conectados às entradas corretas. Conexões incorretas ou soltas podem causar problemas de cores ou uma
tela em branco.
Cor ou brilho de baixa qualida-
de.
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Ajuste as opções de Imagem no menu da TV. (Vá para o Modo de Imagem / Cor / Brilho / Nitidez)
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Ajuste as opções de Economia Energia no menu da TV. (Vá para MENU - Sistema - Solução Ecológica -
Economia Energia)
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Tente restaurar as configurações de imagem para as configurações de imagem padrão. (Vá para MENU -
Imagem - Restaurar Imagem)
Há uma linha pontilhada na
borda da tela.
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Caso o tamanho da imagem esteja definido como Ajuste à Tela, altere-o para 16:9.
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Mude a resolução do decodificador/receptor de satélite.
A imagem está em preto e
branco.
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Caso esteja usando uma entrada composta AV, conecte o cabo amarelo na entrada verde da entrada
componente 1 da TV.
Ao mudar de canal, a imagem
congela ou é distorcida ou
atrasada.
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Se a TV estiver conectada a um decodificador de TV a cabo, tente restaurar. Reconecte o cabo de
alimentação AC e espere até que o decodificador reinicie. Isso pode levar até 20 minutos.
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Defina a resolução de saída do decodificador como 480p.
Problema de áudio Antes de mais nada, realize o Teste de Som para confirmar se o áudio da sua TV está funcionando corre-
tamente. (Vá para MENU - Suporte - Auto Diagnóstico - Teste de Som)
Se o áudio estiver ok, o problema de som pode ser causado pela fonte ou sinal.
Sem som ou som muito baixo
no volume máximo.
●
Verifique o volume do dispositivo (Decodificador / Receptor de satélite, DVD, Blu-ray, etc.) conectado à sua
TV.
A imagem está boa, mas não há
som.
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Caso esteja usando um dispositivo externo, verifique a opção de saída de áudio do dispositivo (por exemplo,
pode ser necessário alterar a opção de áudio do decodificador de TV a cabo para HDMI caso haja um cabo
HDMI conectado à sua TV).
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Reinicie o dispositivo conectado reconectando o cabo do mesmo.
Os alto-falantes estão fazendo
sons estranhos.
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Verifique as conexões dos cabos. Certifique-se de que o cabo de vídeo não esteja conectado a uma entrada
de áudio.
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Para conexões por antena ou cabo, verifique as informações de sinal. Um nível baixo de sinal pode causar
distorção de som.
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Realize o Teste de Som como explicado acima.
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