SCS Sentinel Open3 - Questionnaire Satisfaction Client

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QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT
!
SENTINEL
À RETOURNER PAR COURRIER
SCS SENTINEL - Service marketing
Rte de St Symphorien - BP 69
85130 Les Landes génusson (FRANCE)
MES COORDONNÉES
nom : ........................................................... prénom : ................................................................................
tél. : .................................................. email : ................................................................................................
adresse .................................................. ..........................................................................................................
ville : .............................................................................. CP : .......................................................................
OU À REMPLIR LE QUESTIONNAIRE PAR INTERNET
scs-laboutique.com
PAR FAX
02 51 61 61 40
1- Connaissiez-vous la marque SCS ?  oui  non
Si oui, comment ? …………………………………………………………………………………
2- Est-ce votre 1
er
achat d’un produit de la marque SCS ?  oui  non
Si non, lesquels :
3- Où avez-vous acheté votre produit ?
 Grande surface alimentaire  Magasin de bricolage  Site web
4- Qu’est-ce qui a motivé votre achat ?
 Prix  Pack  Info vendeur  Autres …………………………
5- Avez-vous été guidé dans votre choix ?  oui  non
Si oui, comment ?  Vendeur  Télévendeur  Autres ……………………
6- Dans quel contexte avez-vous acheté notre produit ?
 maison neuve  rénovation
7- Est-ce pour ?
 1
er
équipement  complément d’équipement
 remplacement ancien équipement
8- La notice d’installation vous a-t-elle parue claire ?  oui  non
Si non, pour quelles raisons ? ……………………………………………………………………………
9-Quel a été votre temps d’installation ?
 Moins 1h  Entre 1h et 2h  Entre 2h et 4h  Plus de 4h
10-Avez-vous eu des difcultés lors de l’installation?  oui  non
Si oui, lesquelles ? ………………………………………………………………………………………
 motorisation
 vidéosurveillance
 portier
 carillon
 alarme
 détecteur
 autre